【人民公安報(bào)】天水麥積山大景區(qū)派出所：守護(hù)千年石窟 讓游客安心暢游

麥積山石窟系中國四大石窟之一，在百米崖壁間，藏著跨越千年的古跡，吸引著五湖四海的游客。近年來，甘肅省天水市公安局麥積分局麥積山大景區(qū)派出所堅(jiān)持“主動(dòng)預(yù)防、智慧賦能、服務(wù)前置”的工作理念，扎實(shí)推進(jìn)旅游警務(wù)，實(shí)現(xiàn)治安警情數(shù)同比下降37%，矛盾糾紛化解率100%，游客滿意度98%。

在景區(qū)內(nèi)，麥積山大景區(qū)派出所構(gòu)建了特色旅游警務(wù)體系：各崗?fù)づ潺R急救包、雨傘、充電設(shè)備等便民物品，為游客提供咨詢、求助、糾紛調(diào)解“一站式”服務(wù)；創(chuàng)新推出數(shù)字化服務(wù)模式，在景點(diǎn)警務(wù)室周邊布設(shè)專屬二維碼，游客掃碼即可即時(shí)提交投訴、咨詢或求助需求，實(shí)現(xiàn)“手指一點(diǎn)，訴求直達(dá)”；設(shè)立“一窗通辦”服務(wù)窗口，整合戶政、出入境、車駕管3大類14項(xiàng)高頻公安業(yè)務(wù)，高效解決游客身份證丟失、駕駛證過期、外國人住宿登記等急難愁盼問題。

麥積山景區(qū)內(nèi)道路蜿蜒曲折，總里程達(dá)196公里，且山路狹窄、坡陡彎急，每逢節(jié)假日旅游高峰，易引發(fā)交通擁堵。針對(duì)這一難題，麥積山大景區(qū)派出所依托智慧管理系統(tǒng)精準(zhǔn)排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，通過一體化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交通基礎(chǔ)要素“一屏可視”，并在景區(qū)3處主要入口實(shí)施車輛遠(yuǎn)端分流，有效緩解交通壓力，確保轄區(qū)道路暢通。

今年春節(jié)假期期間，景區(qū)路段受雨雪天氣影響出現(xiàn)結(jié)冰，多名游客被困。接到求助后，民警迅速攜帶融雪劑、防滑鏈趕赴現(xiàn)場，同步開展交通指揮、協(xié)助安裝防滑鏈工作，并聯(lián)合有關(guān)部門清理積雪，僅2小時(shí)便恢復(fù)道路通行。

此外，麥積山大景區(qū)派出所借助數(shù)字管理平臺(tái)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測人流峰值變化與石窟棧道承載量。一旦達(dá)到臨界點(diǎn)，立即調(diào)整勤務(wù)力量部署，同步啟動(dòng)最大承載量發(fā)布機(jī)制，將景區(qū)票務(wù)信息、人流車流數(shù)據(jù)、排隊(duì)時(shí)長等實(shí)時(shí)推送至天水南站、火車站、周邊酒店等重點(diǎn)場所，讓游客未到景區(qū)先知?jiǎng)討B(tài)。