自養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動開展以來，我市積極采取“五抓”措施穩(wěn)步推進(jìn)行動有序開展。
　　一是抓部署落實。3月底，市局組織相關(guān)部門及各縣、區(qū)收看全國和全省養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動動員部署視頻會后，市民政局立即對開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動做出安排部署，要求縣區(qū)和相關(guān)單位深刻認(rèn)識服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動的重大意義，抓緊細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，完善措施，深入開展大調(diào)研大檢查，努力打造全市養(yǎng)老院質(zhì)量服務(wù)特色，確保專項行動各項工作到實處。
　　二是抓機(jī)制建立。會同公安、衛(wèi)計、質(zhì)監(jiān)、老齡聯(lián)合制定印發(fā)了《天水市養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動方案》，成立了養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常事務(wù)。細(xì)化了《養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查自查和檢查表》，提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量檢查的操作性。各縣區(qū)也結(jié)合實際，紛紛制定和細(xì)化了實施方案。
　　三是抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極組織參加省民政廳舉辦的全省養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專題培訓(xùn)班，并以縣區(qū)為單位，組織各養(yǎng)老院相關(guān)人員對照《養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》和“全國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”具體內(nèi)容和操作辦法開展輔導(dǎo)培訓(xùn)，層層傳導(dǎo)責(zé)任，確保消防安全管理和服務(wù)質(zhì)量等重點任務(wù)落實。
　　四是抓數(shù)據(jù)管理。集中力量、集中人員，嚴(yán)格按照時間節(jié)點完成了“全國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)的錄入和上報工作，開展數(shù)據(jù)研判分析，及時掌握養(yǎng)老院運行情況，摸清服務(wù)質(zhì)量家底，為改善硬件設(shè)施、提升軟件服務(wù)質(zhì)量、切實維護(hù)養(yǎng)老院老人和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益提供了科學(xué)的依據(jù)。
　　五是抓自查整改。各縣區(qū)依據(jù)《養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》，加強(qiáng)自查自糾，對各機(jī)構(gòu)存在的證照不全、重建設(shè)輕管理、安全隱患多、缺少專業(yè)的安全管理人員、運轉(zhuǎn)經(jīng)費缺乏、服務(wù)人員少、敬老院入住率不高等問題提出整改意見，對于短期內(nèi)能整改的要求即刻整改，對較難整改項要求制定整改方案，明確整改時限，確保對標(biāo)達(dá)標(biāo)，養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量得到大轉(zhuǎn)變。