天水市交通運輸局依托“三抓三促”行動，推動機關(guān)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮行業(yè)信息化管理服務(wù)手段，為群眾解決揪心事，不斷提升主動為民服務(wù)的能力和水平。
2月28日，12328交通服務(wù)熱線接到張女士求助電話，希望幫助其尋找昨夜乘坐出租車時遺失的手機。平臺工作人員馬上按照張女士提供的信息進行了排查，初步鎖定俊馳出租車公司甘ET3518號車。但由于設(shè)備故障，未能找到車內(nèi)視頻信息。應(yīng)急指揮中心以“朝受命、夕飲冰，晝無為、夜難寐”的精神，積極主動協(xié)調(diào)，會同局運輸監(jiān)管科、交通運輸綜合行政執(zhí)法隊、駿馳出租車公司以及智慧交通信息平臺技術(shù)支撐公司，召開專題會議研究，通過設(shè)備查障、數(shù)據(jù)恢復(fù)、信息比對等手段，為張女士找尋失物提供了幫助。事后，張女士對我局“事不過夜”的良好作風(fēng)和“馬上就辦”的執(zhí)行力表示了感謝和贊揚。
3月30日下午15:30分左右，禹女士來我局應(yīng)急指揮中心進行失物查找。禹女士于3月29日晚上21:50分左右從天水萬達(dá)上車，途經(jīng)紅橋到東團莊下車，因下車匆忙將手提包遺落在了出租車上。根據(jù)禹女士提供的信息，應(yīng)急指揮中心工作人員利用出租車監(jiān)控平臺進行查找，首先在上車點天水萬達(dá)進行區(qū)域劃分，將時間設(shè)置為3月29日晚上21:48分至21:53分，然后在下車點東團莊再進行區(qū)域劃分，將時間設(shè)置為3月29日晚上21:57分至22:03分進行查詢，將查找到的3輛疑似車輛進行軌跡回放，最后通過車內(nèi)視頻回放確定車輛，與該車所屬公司進行聯(lián)系，最終找到了失物，禹女士對我局應(yīng)急指揮中心高效、細(xì)致的服務(wù)給予了充分認(rèn)可。
