袁小會、王東文等代表：

你們提出的《關于進一步細化12路公交車運營的建議》收悉，現答復如下：

12路公交于2009年5月開通運行，始發站為秦州公交站，終點站為中梁鎮馬周村，運營里程18.4公里，運營車輛6臺，均為純電動公交車，發車間隔20分鐘，日均發車72班次，票價實行“一票制”3元，執行公交IC卡優惠政策。

中梁鎮沿線居民客流主要表現為上午進入城區、晚上返回沿線村落，其余時段乘車人數相對較少，車輛空駛率較高。對此，羲通公交集團在早晚客流高峰期及節假日通過采取加密班次的方式，保障沿線群眾正常出行需求。

為解決座崖村民乘車需求，我們對12路公交運行路線進行了調整，將車輛部分運行班次終點站調整至座崖村，目前終點站調整至座崖村的有12班次，發車間隔1小時。同時，在座崖村設立公交站牌，公示車輛具體發車時間及公交服務熱線。

我們一直堅持，駕駛員的安全教育和培訓管理作為重中之重，通過采取系列有效舉措，行業整體服務水平不斷提升，并得到社會的認可。但在日常服務過程中仍與廣大人民群眾的心理預期存在一定的差距。對此，我們將本著“沒有最好、只有更好”的原則，在提升服務水平和保障能力上狠下功夫。

遇雨雪天氣或其他不可抗力因素導致公交停運時，羲通公交集團主要采取在微信小程序“天水龍城一卡通”自助服務或手機APP“車來了”中發布停運公告，請廣大乘客注意相關的信息提示，也可撥打公交站牌上公示的公交服務熱線進行詢問，隨時掌握車輛運行動態情況。

感謝你們對我市交通運輸事業的關心和支持。

天水市交通運輸局

2023年7月31日