為加強科技行政執法規范化建設，統一執法程序，規范執法行為，特制定科技行政執法規范用語指引。

本指引是科技系統執法科室及其行政執法人員在科技行政執法過程中使用的語言，僅限科技系統執法科室內部使用，不得在任何法律文書中引用。

一、總體要求

科技行政執法人員在執法過程中，應牢記為民執法、文明執法的理念，樹立熱情服務、服務發展的意識，做到態度和藹、語言文明、耐心細致、服務周到。

二、接待用語規范

1．“您好”、“請進”、“請坐”；

2．“請問您有什么事”、“您要辦什么事”、“您要反映什么問題”或“您要找哪位”；

3．“請坐，請您談談詳細情況”、“請問您有什么資料嗎”；

4．“請稍等，我記錄一下，請講”；

5．“請問您的姓名、職業、住址”；

6．“對不起，讓您久等！ ”、“對不起，我離開一會兒，請您稍等片刻，我馬上就回來 ”、“對不起，我聽不清楚，請您重復一遍好嗎”；

7．“您的事我們一定會盡快辦理”、“您的意見我們將認真對待和處理”、“您反映的問題我們將盡快研究并給您答復”；

8．“請稍等，我馬上給您辦理 ”、“請您先別急，有什么事慢慢說”、“請您先等一下，我先看看材料”；

9．“別客氣，這是我們應該做的 ”、“您的提議很好，感謝您對我們工作的支持”；

10.“這是回執，請您收好”、“請問您還有其他事情嗎”；

11.“謝謝您對我們工作的支持（關心） ”、“謝謝，再見 ”、“請慢走”。

三、執法用語規范

1.“您好！我們是天水市科技局的執法人員”；

2 .“這是我們的執法證件，請掃碼驗證”；

3 .“您好，我們想了解（調查）一下 **方面的情況（事實），請您介紹一下 ”、“現在對您（單位） **方面的情況進行調查（檢查），請予以配合 ”、“這是對您（單位）的《行政執法檢查決定書》，請您簽字確認” 

4.“請問負責人是哪位”，“請出示一下您（單位）的有關證件好嗎”；

5.“您依法享有陳述、申辯 ……權利”、“您依法享有聽證…權利，如要求聽證，請在……日內向***提出”；

6. “為查清事實，我們需要向您進行詢問，請予以配合且如實回答”；

7. 請您仔細核對一下現場調查筆錄（詢問筆錄）的記錄內容并簽字”；

8.“這里有一處書寫涂改處，請您簽名或按上您的手印”、“請您核實，如無誤，請簽字，謝謝”；

9．決定送達：

（1）“這是給您（單位）的《***（行政處罰）通知書》，請您仔細核對。如無異議，請簽字”；

（2）“這是對您（單位） ***違法行為的《 ***責令改正通知書》，請您仔細核對。如無異議，請簽字”；

（3）“這是對您（單位） ***違法行為的《 ***行政處罰事先告知書》，請您仔細核對。如無異議，請簽字”；

（4）“這是對您（單位） ***違法行為的《行政處罰決定書》，請您仔細核對。如無異議，請簽字”；

10．送達告知：

（1）“如您（單位）對《***行政處罰事先告知書》所列的處罰建議有異議，您（單位）可以于 **月**日前到**（地點）進行陳述申辯”；

（2）“如果您對《行政處罰決定書》所列的處罰有異議，可在收到《處罰決定書》之日起六十日內向***申請行政復議，或在六個月內向***人民法院提起行政訴訟”；

11．感謝：“謝謝您的配合和支持”。