今年的“五一”小長假，麥積山大景區管委會認真貫徹落實國家、省市關于做好假日旅游接待服務工作的通知精神，借助天水麻辣燙持續爆火的熱度，多措并舉，統籌做好安全生產和旅游服務工作，成功將線上“流量”轉化為線下“留量”，成為眾多游客來天水的必打卡旅游目的地。五一假期共接待國內外游客248280人次，同比增長45.58%。其中麥積山石窟景區80243人次，仙人崖接待45392人次，石門接待5648人次，溫泉凈土寺農家樂等其他景點共接待116997人次。進入景區車輛數41029輛。在游客來源構成上，省外游客占比高達57.65%，主要以周邊省份為主，其中陜西游客占27.92%，四川游客占2.53%，青海游客占3.43%，寧夏游客占6.74%，北京、上海、天津等地均有游客前來觀光旅游。假日期間景區旅游秩序井然有序，未發生重大旅游投訴、旅游安全事故和網絡輿情事件，實現景區安全有序開放。
一、周密部署 高位推動
在市委、市政府的堅強領導下，麥積山大景區管委會成立五一小長假旅游工作領導小組，精心準備、周密部署，組織麥積山文旅公司、駐景區文物、林業等單位召開聯席會議，研究制定了《2024年五一小長假麥積山大景區旅游接待工作方案》，各部門密切協作，扎實做好假日旅游各項工作，確保安全、高效、優質地完成假日旅游接待任務。管委會領導干部職工全員堅守景區，備戰假日旅游接待工作；交警、森林消防、文旅、文物、林業、醫療、運管、市場監管、鄉鎮等部門密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行。
二、科學疏導 錯峰游覽
為積極應對客流高峰，今年的五一假期，麥積山大景區提前布局。麥積山景區山游客服務中心充分發揮綜合調度功能，完善景區“限流、限量、錯峰”具體舉措，全面推行“分時段預約、分時段檢票、分時段入園”的預約接待模式。積極應對客流高峰。對麥積山石窟棧道參觀線路進行優化組合，開通2條應急參觀線路。為了方便游客就餐，園區內設立多處小吃攤位，并在游客服務中心至麥積山景區沿線設置了10個擺渡車停靠點，游客如需到景區農家樂就餐，可以隨時上下車。在麥積山游客服務中心實行統一調度、交通疏導，引導所有游覽車輛統一駛入峽門游客服務中心停車場，為游客提供4487個停車位(配備新能源充電樁)，組織游客乘坐景區大巴車前往景區參觀游覽，最大程度解決麥積山景區內停放車輛帶來的擁堵及交通隱患問題。游客中心設有“麥積山數字影院”，游客可在環幕影院免費觀看天水文化旅游影片。為疏導高峰期旅游交通，及時啟用三級分流預案，在麥積山景區入口、麥積鎮賈河、麥積山大景區游客服務中心路口，分三級設立游客分流引導站，管委會景區工作人員、交警駐點值守，將游客引導至仙人崖、石門、街亭溫泉、凈土寺等景區景點參觀游覽，并引導擇日預購麥積山門票。同時，通過定向發送手機短信提醒的方式，將景區停止售票、交通疏導信息發送至途徑三級分流點的游客手機上，切實提高疏導提醒的針對性和有效性。
三、優質服務 強化管理
為讓游客體驗更優質的服務，麥積山大景區管委會認真貫徹落實國家和省、市關于假日旅游相關工作部署，節前組織駐景區單位開展了應急救援綜合演練，節日期間統籌做好安全生產、假日值守、交通出行、公共服務、文旅產品供給和市場監管等工作。各景區強化應急值班值守，提早運營、延時服務。在景區入口、游客中心、麥積山石窟廣場、停車場等游客集中區域，增設黨員示范崗、咨詢服務臺和志愿者服務崗，完善游客投訴處理機制，景區重點區域有工作人員現場管理，從速、從實、高效受理游客旅游訴求。立足大景區游覽交通方式的轉變，做好景區客流量監測預警，信息溝通和出行提示，以“用心服務好每一位游客”為服務理念，為游客提供交通引導、旅游咨詢、茶水供應、行李寄存、旅游咨詢等服務，確保了游客旅游體驗。
四、立體宣傳 打造品牌
為進一步激活假日文旅市場，豐富旅游商品供給，帶動旅游消費，麥積山大景區管委會以傳承優秀文化、促進文旅融合為主線，節日期間著力營造景區氛圍，通過抖音、微信等新媒體平臺開展文化自然遺產保護、景區風光、景區直播等主題宣傳活動，加大景區宣傳營銷深度和廣度，截止到5月5日，抖音、微信相關視頻瀏覽量達86萬，五一假日期間累計開展了10場抖音直播宣傳，瀏覽量達26萬，讓社會各界人士透過小小的屏幕，領略麥積山大景區人文歷史與自然風光的魅力。并在峽門游客服務中心，上演了《麥積圣歌》、天水文化館惠民演出，為假日文旅市場產品供給“添彩”。
五一小長假期間，麥積山大景區以高標準嚴要求做好假期旅游接待工作，提供優質貼心的服務，做到讓每位入園的游客都乘興而來，興盡而返。依托豐富的文化自然遺產資源，不斷創新文體活動形式，為游客提供多元化的文化旅游體驗產品。通過一系列分流疏導措施，使麥積山旅游高峰接待壓力得到有效緩解，游客進出更加通暢便捷，大景區其他景區景點游客接待量也顯著增加，保障了游客旅游出行需求，促進了大景區旅游綜合效益的協調發展，助推麥積山大景區文化旅游產業邁上新臺階。
