粽子飄香，龍舟競渡，又是一年端午到。今年的端午節(jié)連日天氣晴好，又恰逢“文化和自然遺產(chǎn)日”，景區(qū)迎來五一之后的又一波旅游高峰，假日第二天上午10點(diǎn)，麥積山景區(qū)門票就已售罄。景區(qū)管委會(huì)全面啟用分時(shí)預(yù)約、分流參觀、交通疏導(dǎo)措施，豐富旅游產(chǎn)品供給，保證了假日高峰景區(qū)旅游秩序，實(shí)現(xiàn)安全有序開放，游客接待量和文旅消費(fèi)均穩(wěn)步增長，圓滿完成假期旅游接待工作。
今年端午三天小長假，麥積山大景區(qū)共接待游客9.3萬人次，較2023年同期增長44.8%，其中麥積山景區(qū)3.04萬人次，仙人崖景區(qū)1.96萬人次，石門景區(qū)1233人次，街亭溫泉、曲溪、凈土寺等景點(diǎn)游客4.17萬人次，進(jìn)入景區(qū)車輛超過2.3萬余輛。在客源地構(gòu)成上，主要以本省及臨近省份為主，遠(yuǎn)距離省市游客量顯著增加，其中甘肅、陜西、四川的游客占比68%以上，青海、寧夏、河南等地均有大量游客前來觀光旅游。
一、周密部署 高位推動(dòng)
結(jié)合市委、市政府和行業(yè)部門對(duì)假日期間旅游工作部署，麥積山大景區(qū)管委會(huì)精心準(zhǔn)備和周密安排麥積山大景區(qū)端午節(jié)旅游接待工作，制定了《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》《防汛專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)公安、交警、森林消防、文物、林業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門，密切配合協(xié)作，扎實(shí)做好假期旅游各項(xiàng)籌備工作，營造良好的旅游環(huán)境，安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成了端午期間旅游接待任務(wù)。
二、假日出行 安全為先
為全面做好端午佳節(jié)的旅游安全防范工作，節(jié)前麥積山大景區(qū)管委會(huì)聯(lián)合天水市消防救援支隊(duì)，在仙人崖景區(qū)組織開展了文物消防和森林火災(zāi)應(yīng)急演練活動(dòng)，切實(shí)提高全體員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急保障能力，確保景區(qū)安全形勢(shì)穩(wěn)定。開展了安全隱患大排查，全過程建立問題隱患整改臺(tái)賬，對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做到舉一反三、查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步建立安全隱患常態(tài)化排查、建立詳細(xì)的隱患排查整治臺(tái)賬，明確整改措施、整改責(zé)任、整改時(shí)限，實(shí)施閉環(huán)管理。對(duì)景區(qū)旅游步道、地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段、旅游服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行自查自糾，強(qiáng)化源頭治理，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在萌芽之時(shí)、成災(zāi)之前，切實(shí)提高應(yīng)急救援處置能力。由管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，第一時(shí)間開展了安全生產(chǎn)自查工作，對(duì)景區(qū)餐飲市場(chǎng)液化氣罐、用火、用電等安全隱患進(jìn)行了地毯式的排查，切實(shí)保護(hù)廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 強(qiáng)化管理
為了給游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，麥積山大景區(qū)管委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省、市關(guān)于假日旅游相關(guān)工作部署，節(jié)前組織駐景區(qū)單位開展了應(yīng)急救援綜合演練，節(jié)日期間統(tǒng)籌做好安全生產(chǎn)、假日值守、交通出行、公共服務(wù)、文旅產(chǎn)品供給和市場(chǎng)監(jiān)管等工作。各景區(qū)強(qiáng)化應(yīng)急值班值守，提早運(yùn)營、延時(shí)服務(wù)。在景區(qū)入口、游客中心、麥積山石窟廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等游客集中區(qū)域，增設(shè)黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺(tái)和志愿者服務(wù)崗，完善游客投訴處理機(jī)制，景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域有工作人員現(xiàn)場(chǎng)管理，從速、從實(shí)、高效受理游客旅游訴求。立足大景區(qū)游覽交通方式的轉(zhuǎn)變，做好景區(qū)客流量監(jiān)測(cè)預(yù)警，信息溝通和出行提示，以“用心服務(wù)好每一位游客”為服務(wù)理念，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存、旅游咨詢等服務(wù)，確保了游客旅游體驗(yàn)。
四、立體宣傳 打造品牌
在做好游客良好出行體驗(yàn)保障措施的同時(shí)，圍繞“端午恰逢文化自然遺產(chǎn)日”主題，景區(qū)著力提升宣傳氛圍，在景區(qū)入口、售檢票等窗口滾動(dòng)播放端午節(jié)宣傳標(biāo)語，充分利用管委會(huì)官網(wǎng)、抖音直播、微信公眾號(hào)和 LDE 大屏等平臺(tái)向廣大游客宣傳石窟文化知識(shí)，動(dòng)員景區(qū)工作人員通過抖音、微信朋友圈等渠道積極轉(zhuǎn)發(fā)端午佳節(jié)、文化自然遺產(chǎn)保護(hù)傳承相關(guān)宣傳鏈接，全面提高麥積山大景區(qū)的知名度和影響力。利用天水電視合、天水日?qǐng)?bào)、天水在線、景區(qū)網(wǎng)站等新聞媒體，全力做好麥積山大景區(qū)資源價(jià)值和旅游資訊的宣傳介紹、信息發(fā)布，多渠道開展文化自然遺產(chǎn)保護(hù)、景區(qū)風(fēng)光等主題宣傳活動(dòng)，加大景區(qū)宣傳營銷深度和廣度。
端午小長假期間，麥積山大景區(qū)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，做好假期旅游接待工作，提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，做到讓每位入園的游客都乘興而來，興盡而返。通過一系列分流疏導(dǎo)措施，使麥積山旅游高峰壓力得到有效緩解，大景區(qū)其他景區(qū)景點(diǎn)游客接待量也顯著增加，保障了游客旅游出行需求，促進(jìn)了大景區(qū)旅游綜合效益的不斷提升。
