為引領(lǐng)和支撐人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，強(qiáng)化人社業(yè)務(wù)和數(shù)字技術(shù)深度融合，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、流程最優(yōu)化、材料最簡(jiǎn)化、成本最小化，最大限度利企便民，天水市社保中心圍繞企業(yè)職工“退休一件事”服務(wù)問答、辦事指引及線上線下申報(bào)流程等內(nèi)容，通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、經(jīng)辦大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳冊(cè)等方式多渠道、多形式開展宣傳、指導(dǎo)、服務(wù)，進(jìn)一步織密了社保經(jīng)辦服務(wù)覆蓋網(wǎng)。

便民利企、提升服務(wù)效能。企業(yè)職工“退休一件事”是政府深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)集約化的典型實(shí)踐，旨在將退休相關(guān)的多部門、多環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)整合為“一次申請(qǐng)、一站辦結(jié)”的服務(wù)模式，將以前相互脫節(jié)、不聯(lián)動(dòng)的工作事項(xiàng)壁壘打破，調(diào)整優(yōu)化為部門內(nèi)部緊密協(xié)同。

高效辦事、提升服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)職工“退休一件事”實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申請(qǐng)、在線提交材料、進(jìn)度查詢、結(jié)果反饋，群眾和企業(yè)足不出戶就能辦成事。退休審批涉及社保、醫(yī)保、公積金三部門事項(xiàng)“一表集成”，由系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)，辦事時(shí)能通過共享獲取的信息，不再要求群眾和企業(yè)重復(fù)提交證明，從而提升群眾和企業(yè)獲得感、滿意度。

優(yōu)化流程、減少冗余環(huán)節(jié)。一是對(duì)符合按月領(lǐng)取養(yǎng)老金條件的參保人員辦理退休待遇資格審核、認(rèn)定；二是根據(jù)退休資格認(rèn)定結(jié)果辦理特權(quán)信息修改、個(gè)人賬戶梳理及基數(shù)調(diào)差、企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)視同繳費(fèi)維護(hù)；三是及時(shí)上傳“退休一件事”進(jìn)行養(yǎng)老金核算，參保人員可通過“甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)/甘快辦APP高效辦成一件事專欄”查詢退休資格認(rèn)定辦理進(jìn)度及養(yǎng)老金計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。為方便參保人員和單位辦理業(yè)務(wù)，大廳設(shè)有自助區(qū)，提供電腦、打印機(jī)等設(shè)備，對(duì)不熟悉線上操作的人群，窗口工作人員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)服務(wù)。通過“退休一件事”實(shí)現(xiàn)了退休審核與待遇核算的無縫銜接，真正做到讓“數(shù)據(jù)跑路”替代“群眾跑腿”。

今年以來，我市通過“退休一件事”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)到齡當(dāng)月退休資格認(rèn)定、次月發(fā)放待遇，辦件量達(dá)1088件，位居全省第二。下一步，市社保中心將進(jìn)一步拓展社保服務(wù)的廣度和深度，實(shí)現(xiàn)從“能辦”到“辦好”的轉(zhuǎn)變，以“退休一件事”聯(lián)辦為助推，讓更便捷、更高效的社保服務(wù)直抵群眾身邊。

供稿：市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心