為進一步提升社會保險政策的知曉度和覆蓋面，推動社保經辦服務高效化、便民化，著力解決群眾“急難愁盼”問題，讓社保服務更加貼近群眾、惠及民生。市社保中心于2025年10月23日至29日成功舉辦了以“高質量參保，智慧化服務”為主題的“社保進萬家”系列活動。本次活動通過多種形式，對群眾關心關切的社保政策進行靶向宣傳，讓群眾感受到了有溫度、人性化的社保服務。

一、政策宣講進社區，服務群眾零距離

在十方堂等社區的活動現場，設立了醒目的政策咨詢臺，懸掛了宣傳橫幅，并擺放了養老、失業、工傷等一系列圖文并茂的宣傳折頁。社保工作人員圍繞居民高頻社保需求展開精準服務，手把手指導居民操作網上平臺，從參保繳費、個人基礎信息變更，到個人權益信息查詢、待遇領取資格認證，每一步流程都細致講解，幫助居民擺脫“線上操作難”的困擾。同時，針對社保領域常見的欺詐騙保行為，用真實案例敲響警鐘，引導居民樹立“依法參保、誠信享?！钡恼_認知，切實守護好個人社保權益。

二、社保政策進企業，惠企利民添動力

為助力企業高質量發展，保障勞動者合法權益，我市社保工作人員主動走進海林中科、華洋電子、韻達快遞公司等企業，開展專場宣講會。重點解讀階段性降低社保費率、失業保險穩崗返還、工傷保險預防與待遇、新業態人員參保擴面等惠企惠民政策，引導企業規范參保、足額繳費，從源頭上維護職工權益。

在互動環節，企業員工們踴躍提問，氣氛熱烈。“工傷保險賠付多少？怎么申請？”“如果以后去其他地方工作，那在當地交的保險怎么辦？”“養老保險政策補貼多少？”“養老保險斷繳可以補繳嗎，有什么影響？”......針對企業員工提出的工傷保險待遇、工傷認定申報、異地社保轉移接續、養老保險政策補貼、斷繳與補繳等具體問題，社保宣傳人員逐一進行詳細解答，大家紛紛表示干貨滿滿、收獲頗豐。

三、云端直播講政策，答疑解惑惠民心

在線下“四進”活動開展的同時，我市推出“龍城社保伴您行直播間”，市社保中心業務骨干每天上午10點在網絡平臺進行社保政策講解直播。直播聚焦“靈活就業人員如何參保最劃算？”“退休待遇怎樣算？”“社保關系轉移接續怎么辦？”“城鄉居民保險怎么繳？”等高頻問題，用通俗易懂的語言和生動具體的案例，將政策條文轉化為“家鄉話”，將辦理流程轉化為“身邊事”，評論區互動踴躍，“主播”們對彈幕提問有問必答，讓社保政策“越聊越明白”，用精準化、便民化服務持續提升群眾的滿意度。

此次我市“社保進萬家”活動，共發放宣傳資料4180余份，現場接待群眾咨詢4660余人次。活動的開展不僅普及了社保知識，更拉近了社保經辦部門與群眾的距離，為構建和諧社會奠定了堅實的民生保障。

供稿：市社保中心