12月11日，伏女士到市人社局為民服務“直通車”大廳告訴工作人員：“家中婆婆八十五歲，因腦梗臥病在床多年了，多次手機認證不成功?！?/span>

“直通車”即時安排兩名工作人員前往老人居住的長控南廠家屬院上門認證。

伏女士的婆婆是天水長控三分廠退休職工，2013年生病癱瘓在床，受情緒影響，不配合兒媳手機做認證，在“直通車”工作人員的耐心引導下，老人面對手機鏡頭緩慢做動作，順利完成了認證。

認證結束后，工作人員又手把手教會伏女士手機認證系統詳細操作流程，便于下次為老人進行養老金領取資格認證。

臨走時伏女士握住工作人員的手連聲說著感謝，感謝人社局為民服務“直通車”工作人員不畏冬季嚴寒上門來服務。

市人社局為民服務“直通車”開通以來，持續加強業務學習，不斷提升服務水平，勤勉務實、愛崗敬業，想群眾之所想，急群眾之所急，對特殊群體、臥病在床、行動不便、高齡老人，及時派工作人員開展上門認證服務64人次，真心實意幫助群眾解決實際困難，讓群眾切實感受到黨和政府的關懷和溫暖，把人社為民服務“直通車”打造成宣傳政策的窗口、暖心服務的窗口、解決群眾急難愁盼的窗口，把為民服務真正落到實處，不斷提升群眾幸福感滿意度。

供稿：市人社為民服務“直通車”