近日，商務部、國家發(fā)展改革委印發(fā)《關于建立家政服務業(yè)信用體系的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），旨在貫徹落實黨的十九大關于推進誠信建設的精神，規(guī)范家政服務業(yè)發(fā)展，滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　當前，我國家政服務業(yè)信用缺失問題較為突出。部分家政服務員隱瞞真實信息，不按合同約定提供服務，偷盜雇主錢財、傷害老幼病殘等案件時有發(fā)生。部分家政企業(yè)以不正當競爭、哄抬價格、虛假宣傳等手段誤導消費者。這些現(xiàn)象損害人民群眾生命財產(chǎn)安全，嚴重擾亂家政市場秩序，給家政服務業(yè)健康發(fā)展帶來不利影響。因此，迫切需要建立一套完整真實的家政服務員和企業(yè)信用記錄，讓消費者能知情、服務可查詢。

　　《指導意見》指出，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，按照政府引導、企業(yè)為主、分步實施、強化應用的原則，建立健全家政服務業(yè)行業(yè)信用體系，營造誠實守信的家政服務業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　《指導意見》提出五項主要任務：一是建立家政服務員信用記錄。大型家政企業(yè)特別是參加“百城萬村”家政扶貧的家政企業(yè)要在商務部家政業(yè)務平臺上率先為所管理或服務的家政服務員建立信用記錄。二是建立家政企業(yè)信用記錄。地級以上城市商務主管部門要利用“商務部家政業(yè)務平臺”為轄區(qū)內(nèi)大型家政企業(yè)特別是參加“百城萬村”家政扶貧的家政企業(yè)建立信用記錄。三是建立省級家政服務業(yè)信用信息平臺。省級商務主管部門統(tǒng)籌本省（區(qū)、市）的家政服務員和家政企業(yè)信用記錄建設工作，統(tǒng)一歸集、管理和公開家政服務業(yè)信用信息，并與省級信用信息共享平臺及時共享信息。四是建立全國家政服務業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫。商務部依托“商務部家政業(yè)務平臺”建立全國家政服務員和家政企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，將家政服務員有關信息與公安部相關數(shù)據(jù)庫進行比對，通過“商務部家政業(yè)務平臺”將家政服務員犯罪背景核查結(jié)果反饋至省、地級商務主管部門和家政企業(yè)。五是實施家政服務領域守信激勵和失信懲戒機制。建立和規(guī)范家政服務領域守信聯(lián)合激勵對象名單和失信聯(lián)合懲戒對象名單制度，通過“信用中國”網(wǎng)站、省級家政服務業(yè)信用信息平臺等多種渠道公布。對失信家政企業(yè)和家政服務員實施跨部門聯(lián)合懲戒，公布失信聯(lián)合懲戒對象名單。

　　《指導意見》要求：一是加強組織領導。各地要高度重視家政服務業(yè)信用體系建設工作，細化任務分工，明確完成時間節(jié)點，確保責任到人、工作到人、落實到人。二是完善政策措施。各地要統(tǒng)籌利用現(xiàn)有資金渠道支持家政服務業(yè)信用體系建設。三是保護信息安全。商務主管部門、家政企業(yè)等機構(gòu)要依法依規(guī)確保公民個人信息安全。四是強化監(jiān)督管理。商務主管部門要加強對家政企業(yè)的指導，對不積極履行主體責任的家政企業(yè)，要及時采取約談、通報等措施，并依照《家庭服務業(yè)管理暫行辦法》給予行政處罰。五是做好宣傳推介。廣泛宣傳報道家政服務領域信用建設的重要意義和工作進展，推介誠信典型主體，曝光嚴重失信主體，弘揚誠信文化，營造誠信氛圍。