旅游業復蘇不能任由“零負團費”死灰復燃

2月6日，一名網友發布的視頻引發關注，他稱從某省參團來某地旅游時，有團友被強制購物，不達“消費標準”不給房卡。2月7日晚，記者從相關文化廣電和旅游局獲悉，該事件已立案，從嚴查處。（2月8日《南國早報》）

隨著持續三年左右的新冠肺炎疫情防控政策的優化調整，國內旅游業在春節假期迎來了強勢復蘇，不管是出境游還是國內游，都火爆異常，旅游業提前迎來了自己的“春天”。這是我們所愿意看到的，但是在旅游業復蘇過程中，一些低價游、零負團費現象也開始悄然回歸，如果不盡快采取措施加以遏制，不但會直接損害游客的利益，同時也給復蘇過程中的國內旅游業蒙上了一層陰影。

在上述新聞中，按照旅行社提供的旅游行程，這些來自某省的游客，在6天5夜的行程中，將游覽三個城市，但是全部的團費只要398元。最關鍵的是，這些游客結束旅游返回以后，還會每人退回600元。這意味著，游客出來連吃帶住，連游覽帶交通，不但一分錢不用花，還可以倒賺200元。

很顯然，這是絕對不正常的，也就是我們常說的典型的“零負團費”。那么在游客購物達不到旅行社的要求，或者說無法覆蓋旅行社支出成本的情況下，導游和游客之間的矛盾、糾紛和沖突，就在所難免。盡管事后導游辯稱她并沒有強制購物，也沒有以不給游客房卡為由要挾游客要購物，但是想想就知道，為了讓游客購物，導游是完全可以不擇手段，無所不用其極的。

低價游、零負團費算得上是國內旅游業的頑疾了，從中央到地方，都出臺了各種法規、條例、政策予以遏制和打擊，但始終沒有絕跡。《旅游法》第三十五條明確規定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。

這一規定已經把低價游、零負團費以及強制購物等統統進行了否定，更何況還有很多地方性的法規條例和規章制度。而低價游和零負團費之所以沒有銷聲匿跡，顯然還是在執法層面出現了問題。如果僅僅是“有法可依”而沒有“執法必嚴”和“違法必究”，那么再好的法律規定，也只能流于形式。

零負團費現象并不難發現，關鍵還是看旅游執法部門能否認真對待，對涉嫌組織零負團費的旅行社給予重罰，讓其為自己的違法行為付出得不償失的代價。與此同時，作為游客，也要堅決摒棄貪圖便宜的心理，明明知道團費和正常旅游支出嚴重不符，卻抱著僥幸心理參團出行，最后不但自身利益可能受損，而且也完全享受不到旅游應該享有的輕松和愉悅。（文／苑廣闊）