【暑期服務(wù)再升級】旅游人次突破100萬！

天水市博物館多舉措應(yīng)對“暑期檔”旅游接待工作

2024年暑期旅游已接近尾聲，天水市博物館、天水伏羲廟景區(qū)的旅游熱度依舊不減。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止8月19日，天水市博物館陳列館、伏羲廟景區(qū)接待游客均突破100萬人次，較去年同期增長87%。針對暑期旅游旺季，天水市博物館全面安排部署，啟動超大客流應(yīng)急機(jī)制，在景區(qū)各部門通力配合下，強(qiáng)化景區(qū)游覽秩序管控，優(yōu)化景區(qū)售票服務(wù)，加大景區(qū)基本服務(wù)擴(kuò)容，豐富旅游產(chǎn)品供給，提升公共文化服務(wù)能力，為游客打造了一個舒適、便利、暢通且具有濃厚研學(xué)氛圍的參觀環(huán)境和旅游體驗(yàn)。

一、立足游客參觀需求，全面優(yōu)化景區(qū)服務(wù)。

面對暑期游客激增情況，天水市博物館為滿足各地游客的參觀需求，針對暑期時段氣溫較高、日照時間較長、游客低齡化等特點(diǎn)對參觀場所進(jìn)行了全面優(yōu)化。一是豐富游客文化生活體驗(yàn)，匹配假期時段特點(diǎn)，暑期取消周一閉館，天水市博物館周一至周天正常開放；二是為避免售票排列隊(duì)伍過長，天水市博物館增設(shè)售票渠道，提高檢票速度，增加電子檢票通道，招募志愿者一對一幫助游客進(jìn)行線上預(yù)約購票，讓通行更快捷更便利，有效減少游客排隊(duì)等待時長；三是增加志愿講解服務(wù)項(xiàng)目，每日提供兩次免費(fèi)志愿講解服務(wù)；四是新設(shè)數(shù)字體驗(yàn)展廳，增添數(shù)字體驗(yàn)項(xiàng)目，提升改造3D影院，讓游客沉浸式感受彩陶的制作流程，豐富參觀體驗(yàn)；五是在伏羲廟與博物館通道處設(shè)置單向進(jìn)出口，減少游客參觀雙向進(jìn)出造成擁堵的情況；六是在醒目位置增加標(biāo)識牌，設(shè)置警示標(biāo)識、安全通道標(biāo)識及衛(wèi)生間通道標(biāo)識，有效引導(dǎo)游客在伏羲廟景區(qū)和博物館進(jìn)行參觀。

二、打造暑期“第二課堂”，為青少年成長保駕護(hù)航。

一個博物館就是一所大學(xué)校。博物館中豐富的歷史文物、科學(xué)展品、藝術(shù)品等資源，對于中小學(xué)生來說，是課本之外的重要學(xué)習(xí)材料，能夠極大地激發(fā)青少年的學(xué)習(xí)興趣和探索欲。天水市博物館在暑期為學(xué)生搭建感受文化、了解歷史、參與社會實(shí)踐的平臺，引導(dǎo)他們走出課堂，走進(jìn)更廣闊的知識世界。

暑期旅游時段，天水市博物館開展“2024年暑期小小講解員系列社教活動”，設(shè)計(jì)知識講座、展品介紹、實(shí)地參觀等課程。小小講解員通過考核后，講解服務(wù)備受歡迎，為公眾提供免費(fèi)講解達(dá)20000人次。針對暑期研學(xué)項(xiàng)目，博物館社教團(tuán)隊(duì)開發(fā)涵蓋伏羲文化、館藏文物歷史文化和紅色文化等主題在內(nèi)的22項(xiàng)研學(xué)課程，豐富青少年研學(xué)活動內(nèi)容，并開展鵲織美眷——指尖流沙之“繪沙成畫”主題教育活動、“心向遠(yuǎn)方 奔跑不?！薄の哆\(yùn)動會社教活動、“一扎一染 布上生花”——手工扎染社教活動等4場次社教活動。期間，積極響應(yīng)“詩意甘肅·絲路長風(fēng)三千里”——在水一方·天水詩會活動，營造濃厚的詩詞文化氛圍，推出中小學(xué)生背誦古詩詞免門票優(yōu)惠活動，吸引眾多青少年游客踴躍參與背誦。

三、打造多元化展覽，滿足線上“逛展”需求

暑假期間，天水市博物館在保障“天水通史陳列展”等常設(shè)展覽正常開設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合暑期青少年游客的特點(diǎn)和館內(nèi)文物特色，策劃了銅鏡特展“鏡鑒千秋 端行萬里”——平?jīng)霭偌^藏精品銅鏡特展。特別制作了“實(shí)業(yè)報(bào)國 科技興邦”——“永久黃”團(tuán)體發(fā)展歷程主題展、“青少年教育成果展”“龍脈永昌——伏羲與龍文化生肖展”等線上云展覽。即將推出“絲路秦州 佛影重生”——天水地區(qū)館藏北朝佛教造像藝術(shù)展。以優(yōu)質(zhì)的展覽內(nèi)容，多元的展陳手段，豐富的傳播形式，帶領(lǐng)觀眾感受文化的氣息。

四、強(qiáng)化景區(qū)安全游覽，增添便民服務(wù)設(shè)施。

自6月下旬起，天水市博物館陳列展館、伏羲廟景區(qū)游客量持續(xù)增高，伴隨著三伏天的高溫風(fēng)險，為切實(shí)保障景區(qū)安全管理，給游客提供良好的游覽體驗(yàn)，天水市博物館積極備戰(zhàn)，堅(jiān)守崗位一線，多舉措、全方位加強(qiáng)管理和服務(wù)水平，筑牢暑期游覽安全防線。一是加大巡邏監(jiān)控力度，對重點(diǎn)要害部位實(shí)行24小時布防，與同轄區(qū)派出所積極建立聯(lián)動機(jī)制，極大的提高了景區(qū)的安全性。二是嚴(yán)格消防安全管理，邀請相關(guān)公司對消防設(shè)備、防雷設(shè)施、電氣線路進(jìn)行檢查檢測，確保景區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完好有效。三是對重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，加大突發(fā)事件處置的演練，提升工作人員安全意識，提高處置突發(fā)事件能力。暑期期間幫助游客認(rèn)領(lǐng)丟失手機(jī)40余部，幫助走失小孩找回家人20余起，為游客提供醫(yī)療幫助10起，幫助游客認(rèn)領(lǐng)丟失身份證30余個，制止游客糾紛15起。四是定期檢測水電安全，并及時儲備防汛物資，做好夏季防汛工作。五是為游客提供防暑等便民用品。

“博物館暑期熱”的現(xiàn)象體現(xiàn)了新時期人們對歷史文化的高度關(guān)注和熱愛，各級博物館在彰顯中華民族文化自信的同時承載著文化傳承與傳導(dǎo)社會價值的任務(wù)，天水市博物館將進(jìn)一步發(fā)揮公共文化服務(wù)職能，以高質(zhì)量的文化產(chǎn)品供給和優(yōu)質(zhì)教育項(xiàng)目，為觀眾提供獲得感與體驗(yàn)感，充盈廣大人民群眾的內(nèi)在精神文化需求，展示天水優(yōu)秀歷史文化的獨(dú)特魅力。