【三抓三促】天水市博物館幫助游客找到走失的孩子

“真的太感謝你們了，幫我們找到了孩子。”這一場景出現在天水市博物館。原來，是一個三口之家品嘗完麻辣燙后，到天水伏羲廟參觀游覽時，小孩從身邊走丟。最終經過市博物館工作人員的共同努力，找到了走失的孩子。

3月30日下午，一個三口之家從蘭州坐高鐵到天水品嘗麻辣燙，然后到伏羲廟景區游玩，一不小心小孩從身邊走丟。面對萬分焦急的家長，售票處的工作人員和志愿者耐心安撫他們的同時，迅速帶領他們到市博物館監控室進行查找。面對家長的求助，安全保衛部值班人員張鵬和其他工作人員一起，調取監控、廣播播報、工作群轉發孩子照片……經過大家的不懈努力，一個小時以后，終于在人流密集的伏羲廟廣場找到了孩子。面對孩子家長的感謝，張鵬和其他工作人員卻說，這是我們應該做的。

“急游客之所急，想游客之所想”是天水市博物館一直以來的服務宗旨，正如孩子家長所說：“調取監控的小哥叫，張鵬。其他人的名字我們都不知道，下次即使遇見可能都認不出來，但我們全家一輩子都記得，是熱情好客的天水人，幫我們找回了孩子，天水真的特別好，麻辣燙好吃，人特別熱情，下次還會來。”張鵬是天水市博物館這個大家庭的普通一員，只是做了自己力所能及的事情，這個事件也是天水市博物館多年來履職盡責的最好注腳。

涓涓細流匯成大海，點點星光照亮銀河。這次天水麻辣燙火爆出圈，其實更深層次是天水人民熱辣滾燙的愛心和熱情好客之情，支撐起了天水美食走向全國乃至海外。龍城天水，正以秦人的豪邁熱情，努力迎接著八方游客，開放各處停車場、免費打掃衛生、專車接送游客、開通麻辣燙專列、節假日為游客提供學校住宿……真正做到了對游客的尊重與呵護，把游客的體驗感和滿意度“置頂”。而天水市博物館作為全國文明旅游示范單位和省級文明單位，正和三百萬龍城兒女一起為天水創建全國文明城市而努力，每個人都想出一份力，做自己力所能及的事情，以提升服務讓游客滿意，為天水這座具有八千年深厚文化的城市增光添彩，讓真正有效的“流量”流入“人心”，讓天水由“網紅”變為“長紅”。這次清明節，天水通過了全國大考，立體式展示了具備接住“潑天富貴”的“軟硬實力”。

芳菲四月，惠風和暢，天水在你我的共同呵護下還會更加“美麗”。