“春運”被譽為人類歷史上規模最大的、周期性的人類大遷徙。為期40天的2018年春運從2月1日正式開始，學生流、民工流、探親流相互重疊，公路、鐵路、航空一時間進入客流高峰期。
天水廣播電視臺FM91.9交通廣播未雨綢繆，春運第一天即開啟以“溫暖回家路”為主題的特別報道“直擊春運 溫暖同行”。919記者兵分多路，在各交通要道設點布網，發布出行實時狀況，了解公路客運、鐵路運輸、航空港站、軌道交通為春運所做的各項預案，探訪交管部門為春運提供的應急保障措施，力爭為回家的人們合理規劃行程提供最暖心的服務。
回家，回家；快一點，再快一點；暢通一些，再暢通一些！歸途縱使阡陌縱橫，暖流匯聚是家的方向。連線、路況、咨詢、微博、微信號、視頻直播，919的身影在各個高速路口、客運站、火車站、機場閃動著，我們感受得到這股暖流通過廣播在人與人之間傳遞，匯成春潮，使我們的春運報道更具人文關懷。
一、廣播在春運報道中有著獨特的優勢
1.廣播傳播的伴隨性適應了春運客流主體的移動性
隨著經濟社會的發展，春運客流主體發生了質的變化。目前主要由民工流、學生流、探親流和旅游流四部分構成。對他們來說，無論回家探親還是外出旅游，都有一個共同特征——都是脫離了原來工作和生活軌跡的移動人群。這個特征決定了他們與外界的交流包括信息的傳遞都是在移動狀態中完成的，這與廣播傳播的伴隨性相契合。廣播傳播便捷，僅僅依靠單一感官——耳朵就可以實現信息接收，不妨礙其他感官或肢體的正常使用，最大限度地減少了人們在接收信息時的受限程度。正是這種聲聲相隨、時時相伴的伴隨性使得聽廣播成為移動中的春運主體最常見的信息獲取方式之一。
2.廣播傳播的及時性契合了春運信息的多變性
春運“馱”上了全中國，“一票難求”的故事不斷上演。正是需求與運力的極不對稱，有關春運的及時信息才顯得至關重要。春運期 間，從飛機票、火車票、客車票的票務信息到國道省道的路況信息，從相關部門的春運新舉措到春運出行新變化，都是出行人能否順利到達目的地的關鍵信息，這些信息受到天氣、運力、事故、管制等多方面因素影響而呈現瞬息萬變的特點。廣播傳播流程簡單、方便快捷，能全天候地隨時發布信息，這也是很多職能部門把廣播作為信息發布重要平臺的主要原因。
3.廣播傳播的隱密性迎合了國人情感表達的含蓄性
春運體現了我國獨特的民俗民風和親情文化。無論是農民工、學生還是探親流，都滿懷著與家人團聚的愿望。一個社會都為著同一種情感而步調一致，展示的是中華民族情感上的“正能量”，也包含了許許多多不為人知的悲歡離合和喜怒哀樂。受傳統文化的影響，中國人不善于情感的表達抒發，特別是在親情上。廣播“只聞其聲不見其人”的隱秘性，迎合了國人含蓄的情感表達方式。行走在回家路上或出游路上的聽眾可以通過熱線電話、短信、微信等互動方式參與廣播節目，抒發自己思念親人、盼望回家、傳達祝福的情感，這也是廣播節目長盛不衰的重要原因。
4.廣播傳播的互動性滿足了春運服務的貼近性和針對性
聽眾可以因時因地通過熱線、微博、微信等方式向電臺反映在春運中遇見的問題，或咨詢自己想要了解的信息。這些問題，可以由電臺進行針對性的解答，提供貼心服務。同時這些信息也為廣播媒體及時提供了新聞調查和報道線索，有利于豐富和改進節目，必要時也可向政府有關部門通報和反饋情況，提升服務水平。
二、天水交通廣播的春運報道實踐
FM91.9天水交通廣播為做好2018年春運報道，提前10天開始精心謀劃，分工負責，組織力量，整合資源，充分發揮廣播優勢，在信息采集、節目呈現、活動開展等方面主動出擊，效果顯著。
1.打造暢通權威的春運信息發布平臺，以高密度的信息發布為支撐，做好春運出行服務。天水交通廣播以春運為契機，加強與相關職能部門的合作，構建起春運重點時期的信息聯動機制。在已搭建的涵蓋公路、鐵路、民航、氣象等多個領域的交通服務平臺上，高密度地收集春運動態信息。高速公路信息做到每半小時刷新一次，天水火車站通過交通廣播在早中晚高峰時期發布火車票務信息、正晚點信息，天氣消息做到每小時更新一次，航班起降一旦有延誤及時播報。全天節目做到了每一刻鐘有春運信息，暢通的發布渠道有力保障了信息的及時、準確、全面。
2.抓住重要時間節點，開展春運宣傳，加強情感關照。全天大時段直播由主持人組合輪流擔綱，內容集春運話題互動、路況信息發布、記者前方連線于一體。以情感連線為紐帶，開通熱線電話、微信、微博與聽眾互動，分享聽眾回家路的喜悅。節目組當天共收到微信、微博互動1000多條。
3.特別報道打造春運出行品牌節目。在《直擊春運 溫暖同行》特別報道中，我們整合頻率所有春運信息資源，聽眾可與主持人直接交流，點對點地獲取票務、路況、出行線路等各方面信息。針對聽眾反映的問題，及時向交管部門反饋，進一步了解情況，完善信息，解決問題。運用微信公眾平臺，積極倡導出行路上“互相幫助”的友善理念，發動廣大車友及時通過廣播分享路況，為他人出行提供便利，同時對春運路上的不文明交通行為，鼓勵大家曝光和譴責。
4.高密度編排公益廣告。春運期間出行人群集中，廣播的傳播力倍增，是開展“講文明、樹新風”公益宣傳的良機。我們錄制了多條涉及交通安全、文明交通、低碳出行等主題的公益廣告，在春運期間安排播出，做到公益廣告貫穿全天、聲聲不息，有力地配合了春運報道。為服務春運，我們還邀請一線交警錄制了一系列交通出行提示，制作成公益廣告，滾動播出。交警質樸的聲音、溫馨的問候和實用的服務在為公眾出行撥云見日的同時，也樹立了交警的良好形象。
三、天水交通廣播春運報道的啟示
1.廣播要明確自身在春運報道中的角色和作用。廣播作為主流輿論的重要宣傳平臺，擔當著傳播社會主義核心價值觀、塑造都市先進文化、倡導現代都市文明的重要責任。在春運報道中主要承擔三個方面的作用：新聞宣傳、信息發布和情感關照。春運報道中不僅要播報新聞，更要引導輿論；不僅要發布信息，更要傳遞價值；不僅要情感關照，更要人文關懷。要通過春運反映社會發展的“正能量”，既要報道春運客流的主體，又要反映鐵路、民航、客運、交警等各個部門關于春運的準備、部署、應對以及新思路、新舉措、新典型，切實把黨和政府的關愛傳播給廣大的出行者。
2.春運報道要多措并舉，打好組合拳。結合自身特點，特別策劃特別編排，做到線上線下、信息發布與新聞報道、特別節目與日常報道相結合，以多種形式，以長流水不斷線的實際行動關愛春運出行人群，服務交通，為春運順利進行提供強有力的輿論保障。
3.要提前做好應急報道預案。春運時值寒冬臘月，雨雪冰凍等惡劣天氣頻繁出現，為春運進程帶來很大干擾。從歷年看，無論是公路封路，還是航班延滯，都會阻滯返鄉人回家的腳步。廣播要充分發揮便捷、及時等優勢，提前做好應急預案，做好出行人群的情緒疏導和情感關照工作；及時發布相關信息，盡可能滿足聽眾的知情權，為他們的選擇提供各方面的參考。
4.春運報道要以情示人、以情動人。春運是為了無數家庭的團聚，漫漫回家路是思親念家的情感發酵路。春運報道要抓住人們一路奔波的心理活動，打好情感牌，通過點歌送祝福、新春話題互動等多種形式，做他們心聲的傾聽者、傳播者、分享者，用溫暖體貼的情感關照體現媒體的人文關懷。
5.春運報道要善于運用新媒體。利用新媒體同步發布信息，與聽眾互動交流收集信息，能使廣播公共服務平臺作用更加凸顯。在春運節目中，我們積極倡導“互相幫助”的公益意識，發動聽眾通過微信微博報送路況、參與話題互動，取得了出乎意料的效果。廣大聽眾通過微信發來很多語音、圖片、文字等，聽眾爆料已成為春運報道內容的重要來源。我們把這些路況信息又通過微信微博即時公布，使得交通廣播微信粉絲數量快速增加，不斷擴大著社會影響力。
2018年“溫暖回家路”春運特別報道是天水交通廣播的首次嘗試，也是開播以來的一次業務練兵。我們節目的貼近性、服務性還需要不斷改進完善，還有許多薄弱環節需要不斷總結和反思，我們的節目需要更接地氣的運作和探索，這才是對春運最有價值的回顧。
作者 ：天水廣播電視臺交通廣播總監 雷 潔
來源：天水廣播電視臺
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