市文旅局檢查旅游服務質(zhì)量提升和景區(qū)環(huán)境整治等重點工作

8月3日至5日,市文旅局黨組成員、副局長郭靖帶領(lǐng)局機關(guān)相關(guān)科室、市文化市場執(zhí)法人員對我市旅游行業(yè)服務質(zhì)量提升、旅游景區(qū)環(huán)境綜合整治、常態(tài)化疫情防控、安全生產(chǎn)等工作進行了重點督查檢查。

檢查組一行先后深入秦州區(qū)春風旅行社、天水賓館、皇城國際飯店、玉泉觀、南郭寺、青鵑山,麥積山大景區(qū),麥積區(qū)麥積鎮(zhèn)后川村部分農(nóng)家樂經(jīng)營戶、秦信旅行社、蘭鐵國旅、山水苑酒店、地質(zhì)賓館等旅游企事業(yè)單位,實地查看了各單位在旅游經(jīng)營服務、環(huán)境衛(wèi)生、旅游安全、疫情防控等方面現(xiàn)狀和存在的問題,并和部分星級飯店、星級農(nóng)家樂代表進行了座談交流,深入了解當前在市場恢復發(fā)展方面面臨的困難,提出了針對性的意見建議。

檢查組指出,我市星級飯店、旅行社、農(nóng)家樂等旅游市場主體受疫情等因素沖擊影響,經(jīng)營舉步維艱,管理服務人員流失嚴重,服務質(zhì)量標準已出現(xiàn)不同程度下滑。但從長遠來看,我市旅游市場總體發(fā)展趨勢是向好的,相關(guān)市場主體要充滿信心,鼓足干勁,積極克服不利影響,不斷創(chuàng)新發(fā)展思路,向服務要效益,用質(zhì)量求發(fā)展,早日渡過難關(guān),實現(xiàn)良性循環(huán)。

檢查組強調(diào),全市旅游景區(qū)尤其是麥積山大景區(qū)環(huán)境綜合整治和服務質(zhì)量提升工作,直接關(guān)系我市對外形象,更關(guān)系我市旅游業(yè)長遠發(fā)展。大景區(qū)管委會要按照相關(guān)國家標準和服務質(zhì)量提升、環(huán)境綜合整治工作要求,站在講政治、顧大局的高度,各負其責、協(xié)同作戰(zhàn)、集中整改,確保質(zhì)量提升和環(huán)境整治工作取得實效。針對個別景區(qū)在綜合管理、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、標識標牌,旅游安全方面存在的問題,要結(jié)合景區(qū)年度復核,市上領(lǐng)導指示和省市文旅部門的要求,堅持經(jīng)營、管理一起抓,硬件、軟件一起抓,厘清工作主體,靠實工作責任,以一流的工作狀態(tài)、務實的工作作風,齊心協(xié)力,實干快干,能換的馬上換、能修的及時修、能改的現(xiàn)場改、該停的堅決停,爭取全市旅游景區(qū)形象在短期要有所改觀。

檢查組要求,目前疫情形勢依然復雜,旅游行業(yè)常態(tài)化疫情防控還不能松勁,各單位、各場所要時刻緊繃疫情防控這根弦,從嚴從緊落實好防控各項要求,堅決不能有麻痹思想和僥幸心理。同時,還要緊繃安全工作不松勁,安全生產(chǎn)是一切工作的重中之重,要切實落實安全責任制,深入開展安全隱患自查自糾工作,加大日常巡查和自查力度,規(guī)范日常經(jīng)營管理,確保文旅市場安全有序。