天水市在2024年入選全國(guó)居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)項(xiàng)目城市后，找準(zhǔn)服務(wù)小切口，做實(shí)為民暖心事，高質(zhì)量完成1818張家庭養(yǎng)老床位建設(shè)，開(kāi)展居家上門(mén)服務(wù)3050人96077次，超額完成任務(wù)目標(biāo)。

一是強(qiáng)化組織保障，把好責(zé)任關(guān)。提請(qǐng)市政府印發(fā)《天水市2024年居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施方案》，制定《天水市家庭養(yǎng)老床位建設(shè)和老年用品配置基本清單》《天水市居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)目錄》兩張清單，堅(jiān)持“周分析、月通報(bào)、季研商”機(jī)制，緊盯時(shí)間節(jié)點(diǎn)，把握工作進(jìn)度，先后召開(kāi)部署會(huì)和調(diào)度會(huì)9次，市縣鄉(xiāng)村四級(jí)認(rèn)真履行監(jiān)管責(zé)任，上下聯(lián)動(dòng)高質(zhì)量推進(jìn)任務(wù)落實(shí)。

二是著眼分類統(tǒng)籌，把好供給關(guān)。堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)施策，綜合考慮縣區(qū)低收入、失能等經(jīng)濟(jì)困難老年人基數(shù)，采取市級(jí)統(tǒng)一組織、縣區(qū)具體實(shí)施的方式，嚴(yán)格項(xiàng)目管理，規(guī)范招標(biāo)程序，擇優(yōu)確定8家有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)承接4縣區(qū)項(xiàng)目任務(wù)，先后開(kāi)展3次培訓(xùn)系統(tǒng)解讀項(xiàng)目實(shí)施中服務(wù)流程、資料歸集、信息錄入等方面存在的問(wèn)題困難，以培訓(xùn)“賦能”提升行動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù)、高效服務(wù)。

三是立足精準(zhǔn)精細(xì)，把好評(píng)估關(guān)。精準(zhǔn)對(duì)接全市失能、半失能經(jīng)濟(jì)困難老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求，統(tǒng)籌市級(jí)福彩公益金40萬(wàn)元，委托第三方服務(wù)企業(yè)對(duì)4017名老年人身體狀況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、居家環(huán)境進(jìn)行全面摸底評(píng)估，并根據(jù)老年人需求‘一戶一策’制定改造服務(wù)方案，量身配置護(hù)理床、報(bào)警呼叫器等適老化設(shè)施、智能化設(shè)備，合理確定室內(nèi)清潔、起居照料等上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目，有效提高家床建設(shè)和居家服務(wù)的針對(duì)性和精準(zhǔn)度。

四是聚焦質(zhì)量監(jiān)測(cè)，把好驗(yàn)收關(guān)。落實(shí)服務(wù)抽查回訪制度，抽調(diào)2名工作人員對(duì)服務(wù)項(xiàng)目合理性、資源配置均衡性、服務(wù)對(duì)象滿意度等進(jìn)行電話抽查回訪，累計(jì)回訪3800余人次、解決問(wèn)題280個(gè)、幫辦實(shí)事75件，老年人服務(wù)滿意度達(dá)96.88%。抽調(diào)市縣區(qū)民政部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）委會(huì)和項(xiàng)目實(shí)施企業(yè)工作人員組成評(píng)估驗(yàn)收組，實(shí)地對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、資格、價(jià)格、質(zhì)量逐一核準(zhǔn)，確保產(chǎn)品廠家有資質(zhì)、產(chǎn)品有證書(shū)、質(zhì)量可溯源。