清水縣委社會工作部通過“線上+線下”全方位征集、“清單+臺賬”責任化辦理、“分層+分類”多維度轉化、“反饋+回訪”閉環式落實工作法，將人民建議從“附加項”轉變為社會治理的“前置項”和“核心項”，成功推動社會治理從“被動應對”向“主動問需”轉變，用實踐給出民意怎么來？落地怎么辦？效能怎么提？“接地氣”的答案。

以全方位征集為前提，解決“民意怎么來”。社會治理的精準性，始于對民意的全面掌握。清水縣沒有局限于單一的線上平臺，而是將“清水民聲”平臺與人大代表之家、政協議事室等既有渠道深度整合，形成了線上便捷提、線下面對面的“立體化”征集網絡。累計收集566條意見建議，其中線上征集134條、線下征集432條，不僅覆蓋了教育、醫療、住房、出行等核心民生領域，更匯聚了基層群眾的“金點子”，為社會治理提供了最真實、最鮮活的“問題清單”和“需求清單”，避免了治理工作“無的放矢”。

以閉環式辦理為關鍵，解決“落地怎么辦”。征集是起點，辦理和落實是關鍵。清水縣推行“清單+臺賬”責任化辦理模式，將“群眾訴求”轉化為了“干部責任”。通過明確承辦單位、辦理要求和時限，召開聯席會議統籌協調，以91.2%的辦結率形成硬約束，有效破解了過去民意辦理中“推諉扯皮”“久拖不決”的痛點。建立“反饋+回訪”機制，構建“征集—辦理—反饋—評估”的完整閉環，確保了“件件有回音、事事有著落”，既維護了群眾的知情權和參與權，也增強了治理工作的公信力。

以多維度轉化為保障，解決“效能怎么提”。人民建議的價值，不僅在于解決個體訴求，更在于推動系統性治理變革。清水縣不滿足于“個案化解”，緊緊聚焦群眾反映集中的113條教育、醫療、住房和出行等共性問題的意見建議，通過“分層+分類”轉化，將分散的民意轉化為具體的民生項目，至目前，全縣掛牌成立名醫工作室2個，實施老舊小區改造15個，建成臨工市場1個，并安裝村級售水便民終端，制定出臺《教育強縣建設三年行動計劃（2025—2027年）》，實現了從“解決一個問題”到“完善一套機制”、從“回應一個訴求”到“惠及一類群體”的躍升，讓人民建議真正成為推動民生改善、優化社會治理的“催化劑”和“動力源”。

人民群眾是社會治理的主體，也是社會治理的最終評判者。下一步，清水縣委社會工作部繼續將人民建議征集作為社會治理的“常規動作”和“必選動作”，做深做實意見建議辦理，讓每一條民意都能被傾聽、被重視、被落實，真正實現“民有所呼、政有所應，民有所盼、政有所為”，為推進基層社會治理現代化注入源源不斷的“民力”與“民智”。