甘谷縣應急管理局窗口不斷優化政務服務，以服務好企業和群眾為導向，積極推進優化服務舉措，提升服務效能，持續推進行政審批制度改革，創新服務方式，不斷提升企業和群眾滿意度。

轉變服務觀念、強化服務意識。窗口工作人員要端正服務思想，轉變服務觀念，牢固樹立“窗口工作無小事”的理念，認真履行工作職責，做到“四心”即：接待群眾要熱心，回答問題要耐心，業務工作要細心，為民解憂要盡心。要求工作人員嚴格執行“三不準”，即不準無故遲到、早退和擅離工作崗位；不準與服務對象發生爭執或有粗暴行為；不準在工作時間做與工作無關的事情。從細節抓起，筑牢服務意識、文明意識、窗口意識，加強文明窗口建設。

強化制度建設。工作制度章程進行梳理，全面落實“制度管人、按章辦事”，在窗口放置各項辦事須知、依據，方便企業和群眾了解辦事程序及相關法律法規。不斷完善網上申報、審批、查詢及相關表格下載及意見反饋等內容，使面向社會的公共服務更加完善。通過數據共享、告知承諾等方式，讓群眾少填表、少跑腿。

加強業務學習，提高服務質效。窗口人員以“業務精、作風硬、服務優”為目標，常態化開展法律法規學習和政策研讀，確保審批標準“一把尺子量到底”。通過“首問責任制”“一次性告知制”等制度，規范服務全流程。嚴把安全許可關，以實際行動促進企業安全發展。