鶯歌燕舞春添喜，鼠去牛來景煥新。2021年春節假期，麥積山大景區風和日麗，天朗氣清，景區管委會認真貫徹落實國家和省、市關于2021年春節文化旅游相關工作部署，以弘揚春節中華優秀傳統文化為核心，以文旅融合為主線，以春節民俗活動為載體，精心準備、周密組織、協力合作，統籌做好疫情防控、安全生產、假日值守、交通出行、公共服務、文旅產品供給和市場監管等工作，安全、高效、優質地完成了春節假日旅游接待任務，未發生安全事故、無有效投訴。2021年2月11日至17日（除夕至大年初六），景區共接待游客52083人次。其中，麥積山：22751 人次。仙人崖：9332人次。石門、曲溪、溫泉、牧馬灘、凈土寺等景區及景區農家樂接待游客共計：20000人次，進入景區車輛超過2.1萬輛。

一、高度重視，周密部署

麥積山大景區黨工委召開專題會議，學習傳達了省、市安全生產和應急管理工作會議暨2021年安委會第一次全體（擴大）會議精神和《天水市文旅局關于切實做好2021年春節期間文物安全工作的通知》要求，并對做好春節假期景區安全生產和旅游接待工作進行安排部署，實行領導負責制，細化分工，定崗定責，以點促面，統籌協調春節假日期間的交通秩序、旅游安全、景區秩序、旅游接待及后勤保障等工作。各工作組根據職責再制定本組的應急方案，將保障工作方案進一步細化，確保落到實處。會后，各景區包抓領導分別下到景區一線對麥積山、仙人崖、石門、景區入口服務區、認真檢查疫情防控及安全生產，預約游覽制度執行以及游客分流等措施落實情況；麥積山大景區開展以打擊黑車黑導、亂停亂放、亂擺攤點、亂倒垃圾為主的景區綜合整治，并聯系交警、市場監管工作人員、確保春節假日期間景區交通暢通，市場整齊，環境整潔等各類應急措施到位；深入落實森林護火網格化管理責任，加大巡查力度，嚴防森林火災的發生。春節假日期間，麥積山大景區管理委員會黨工委書記、主任周濟帶隊深入麥積山大景區實地系統檢查了景區各崗位安全責任落實疫情防控、旅游市場管理等工作情況。

二、強化防控，優化引導

麥積山大景區管委會按照文化和旅游部發布的《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南（2020年9月修訂版）》的部署要求，嚴控游客接待量不超過最大承載量的75%，落實預約制度，切實做好“限量、預約、錯峰”的工作要求，全面實現線上分時段售票入景區、錯峰游覽，嚴格執行“一進一測一登記”制度，完善防控應急預案。游客進入景區時須進行“健康碼”亮碼核驗、測體溫、戴口罩并出示預約購票成功信息。引導游客保持安全距離，有序接受檢票、乘車，減少游客扎堆帶來的風險。對公共場所和景區內設施及時全面消毒消殺，落實落細疫情常態化防控，加強員工安全防護，扎實做好各項應急處置工作，確保景區安全有序向公眾開放，并運用官方網站、微信公眾號、天水在線等媒介宣傳平臺，及時對外發布旅游交通、旅游住宿、旅游安全、天氣情況、景區秩序、旅游優惠政策等相關方面宣傳資訊，為游客出行提供更多便捷。

三、優質服務，品質提升

為讓游客體驗更優質的服務，麥積山大景區深入開展微笑服務活動、志愿服務活動，增加臨時售票窗口，提前上崗、提早運營、延時服務，緩解排隊壓力。春節假日期間，在各游客集散地、重要路段均設置黨員示范崗、咨詢服務臺和志愿者服務崗，以“用心服務好每一位游客”為服務理念，為游客提供交通引導、旅游咨詢、茶水供應、行李寄存、景區旅游咨詢投訴等服務，好人好事不勝枚舉，受到游客一致好評。智慧旅游系統在春節假期期間繼續發揮積極作用，景區內多個監控探頭對景區進行全方位監控，景區外部大屏公告各類信息，安全廣播隨時播報引導游客，指揮控制中心大屏可顯示景區各項監控數據，值班領導在指控中心坐鎮指揮、及時調度，真正做到預警及時、指揮有力、行動迅速，確保了游客旅游體驗，為麥積山大景區5A級服務提質增效。

四、就地過年，催生本地旅游熱

春節黃金周期間，因受新冠疫情的影響，“就地過年”、“無必要不返鄉”成為春節熱詞，導致2021年旅游市場在“開局”之初，就發生了新的變化。假期期間氣溫回升，天氣晴朗，游客出行意愿強烈，促使長途出行“降溫”，“本地游”熱度攀升，總體來看，客源市場總體呈現“省內為主，省外為輔”的局面。根據智慧旅游大數據平臺客情監控顯示，假日期間，省內游客以天水本地及隴南等周邊城市占主導，省外游客以陜西、青海、寧夏“周邊游”的游客為主。從出行方式上來看，休閑度假特征更為顯著，帶孩子或帶父母的家庭游占據主流，自駕游和自助游成此次假日旅游主要方式，因此，麥積山大景區推出親子套票、老年優待票、學生（兒童）優惠票等多款福利套票，助力就地過年。

2021年春節黃金周假日期間，麥積山大景區壓實值班工作責任，嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，強化應急值班值守。春節假期，麥積山大景區未發生一起旅游安全責任事故，未接到任何旅游相關投訴，旅游市場總體安全有序，平穩運行。