一、總體情況

2021年，天水市文化和旅游局深入貫徹落實中央、省、市全面深化政務公開工作要求，緊緊圍繞全市文旅中心工作及群眾關切，加大主動公開力度，增強解讀回應實效，規范公開平臺建設，持續完善相關工作機制，為全市文化旅游高質量發展營造良好的政務環境。

（一）加大重點領域主動公開力度

積極做好疫情防控、文旅融合、重大建設項目、文化惠民、執法監管、建議提案辦理結果等重點信息公開工作。依法做好疫

情防控常態化條件下相關政策、措施等信息的及時、全面、精準公開。定期公開文旅重要民生實事項目進展情況，及時公開文旅優惠政策、規范性文件解讀、年度預、決算信息，集中公開行政執法、行政許可、行政處罰信息。全年共公開各類文化旅游（廣電文物）政務信息1616條。其中，工作新聞類信息791條，占比49.0%；政策快訊類信息638條，占比39.5% ；公告公示類信息42條，占比2.5%；預算決算、政策解讀、規劃計劃等信息145條，占比9.0%。

（二）積極穩妥做好依申請公開工作

嚴格貫徹執行《政府信息公開條例》，進一步完善依申請公開受理、審查、辦理、答復等各環節工作，確保答復時限合法、答復形式規范、答復內容有效。今年以來，我局未收到政府信息公開申請。

（三）高效精準回應社會關切

我局通過“政務互動”專欄、“12345”政務服務熱線等途徑收集公眾意見和建議，受理、回復咨詢投訴，堅持做到“有問必答、有訴必理、有理必查、有查必果”。目前我局“12301全國統一旅游資訊服務電話”和“12318文化市場舉報電話”已全部整合并入天水市“12345政務服務便民熱線”。全年向市12345政務服務熱線平臺梳理上報各類知識信息400余條；接收各類工單24起，辦結24起，政務微信回復解答2條，答復電話咨詢30余起，實現0投訴。

（四）持續加強政務新媒體和平臺建設

一是著力制定完善政務新媒體制度，按要求積極轉發涉文涉旅相關文件信息。今年以來，更新轉發政務新媒體相關制度文件48份；二是強化新媒體建設管理。通過新媒體矩陣，多方發聲，及時傳播文旅信息。“天水文化旅游”微博用戶912人，全年發布微博401條。“天水文化旅游”公眾號全年信息發布量263條。“天水文化旅游”抖音號發布量86條，累積粉絲8815人，累積獲贊3.5萬；“天水市文化和旅游局”頭條號發布量473條，粉絲數4746人，總閱讀量70.6萬；三是規范設置政府信息公開平臺。完成調整子欄目位置2個，修改子欄目名稱3個。同時依托天水市圖書館，設置政府信息公共查閱點，為廣大人民群眾提供政府信息。

（五）建立完善信息公開工作機制

將政府信息公開工作列入局目標管理，與業務工作同安排、同考核。明確各科室任務，各科室依職能主動公開，牽頭科室月督促，月總結，確保“應公開、盡公開”，提升信息公開水平。抓整改落實，將全市政務公開第三方評估反饋問題責任分解到科室、單位，確保整改落實到位，有效推動信息公開工作提質增效。強化業務培訓，舉辦文旅系統信息網絡安全培訓、演練，全面提升網絡安全水平。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2021年，我局政府信息公開工作雖然取得了一定成效，但還存在一些問題和不足。一是政府信息公開個別專欄信息更新不夠及時；二是信息公開平臺有待進一步優化；三是政策解讀內容還不夠生動、形式還不夠豐富。下一步，我局將進一步抓規范強服務，全面完成各項工作任務，以高質量政務公開助力全市文化旅游高質量發展。一是及時更新欄目內容，對部分欄目做到日更新。二是積極優化政府信息公開欄目設置和功能設計，為公眾了解文化旅游信息提供更為便捷的服務。三是進一步加強政策解讀，優化解讀形式，制作便于公眾理解和互聯網傳播的解讀內容，加強圖表解讀、音視頻解讀等多種解讀形式。

六、其他需要報告的事項

無