根據新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）規定，特向社會公布2021年本級政府信息公開工作年度報告。本報告主要由政府信息公開工作總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況和其他需要報告的事項等六部分組成。本報告中所列數據的統計時限為2021年1月1日至2021年12月31日。本報告可通過秦州區政府門戶網站（網址：www.qinzhoquu.gov.cn）查閱或下載。如需咨詢，請與秦州區人民政府辦公室聯系（地址：天水市秦州區民主西路30號，郵編：741000，電話：0938-8214990，電子郵箱：qzqzfxxgk@163.com）

一、總體情況

2021年是實施“十四五”規劃、開啟全面建設社會主義現代化新征程的第一年。秦州區政務公開和政府網站建設工作要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，認真落實國務院、省政府和市政府全面深化政務公開的工作要求，堅持以人民為中心，緊緊圍繞區委、區政府中心工作及群眾關注關切，立足新發展階段、貫徹新發展理念、融入新發展格局，深化重點領域公開，增強解讀回應實效，不斷拓展政務公開的深度和廣度，切實提高人民群眾的滿意度，以高質量政務公開助力全區經濟社會高質量發展。

一是制度機制進一步健全完善。聚焦政務公開標準化規范化要求，堅持高位推動，積極構建系統完善的政務公開工作體系。先后調整完善全市政務公開工作領導小組，制定出臺《秦州區全面推進基層政務公開標準化規范化工作實施方案》和《秦州區政務公開工作實施方案》，將政務公開納入區政府目標管理責任書考核，細化目標任務和職責分工，形成了上下聯動、層層落實、齊抓共管的工作氛圍。

二是重點領域信息公開全面及時。堅持“公開為常態，不公開為例外”原則，加強政策解讀，發布權威信息，營造公開透明的政策環境。匯總梳理和精準推送中央、省上各項助企紓困政策，引導企業用足用活“不來即享”、減稅降費、援企穩崗等扶持政策，確保各類政策應知盡知、應享盡享。加大民生信息公開力度，全面做好省市列民生實事信息公開。

三是政務公開優化服務水平不斷提高。深入推進“接放管服”改革信息公開，根據對省政府1-24批次、市政府8-21批次下放行政審批事項和確定的備案事項以及一體化政務服務平臺現行備案事項進行了逐項梳理，我區先后取消調整行政審批事項14批次194項、其他事項70項，有力提升政務服務效能，全力營造便捷高效的政務環境，有效激發了市場主體活力。2021年度區政務大廳及分服務廳共受理政務服務事項9969件，辦結9837件，辦結率98.67%。大力推進“互聯網+政務服務”，聚焦實現“一網通辦”“一件事一次辦”目標，加快一體化政務服務平臺建設，接入政務服務事項828項，梳理公布“一網通辦”事項767項、好評率100%。區12345平臺2021年度共受理各類投訴工單5909件，辦結5907件，辦結率99.96%，答復滿意率100%。

四是切實回應關切，政策性文件解讀進一步加強。在及時轉載中央和省市各類政策性文件解讀信息的同時，認真落實解讀材料和政策性文件“同步起草、同步審批、同步發布”（三同步）工作制度，按照“誰起草、誰解讀、應解讀、盡解讀”的原則，對以區政府及區政府辦公室名義印發的政策性文件，重點圍繞政策背景、事實依據、研判過程、后續工作等實質性內容方面及時向起草部門進行解讀約稿，采用圖文并茂、音頻視頻、卡通動漫等形式，在政府門戶網站發布。2021年，全區各級各部門通過各種形式發布公開信息7432條，發布政策解讀信息274余條。

五是政務新媒體作用發揮日趨明顯。認真貫徹落實國辦《政府網站與政務新媒體檢查指標》和省政府信息公開辦《關于做好政府系統政務新媒體常態化監管工作的通知》要求，對全區21個政務新媒體賬號全覆蓋動態監管，全區政務新媒體合格率達到95%。

  二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

2021年，我區政府信息公開工作取得一定成效，但仍然存在以下不足：一是基層政府信息公開標準目錄與日常工作的融合有待進一步提升，二是政務公開與各平臺整合力度有待進一步加大，三是政務公開廣度深度有待進一步挖掘。

2022年，我區將從以下四方面著力進行改進完善：一是加強重點領域信息公開，加大政策解讀特別是圖片解讀、視頻解讀的力度，通過全區政務新媒體聯動發布惠民政策、熱點實事，提高公眾獲取相關政府信息的便利度。二是繼續扎實推進基層政務公開標準化規范化工作，圍繞規范政務公開工作流程及基層政務公開事項目錄，調整完善固化政務公開相關欄目，進一步提升基層政務公開標準化規范化水平。三是加強政務公開平臺與12345、政務服務網等平臺的整合推進力度，提升政務公開的服務水平，推動政務公開工作向社區和村延伸。 四是繼續加強政務新媒體管理。嚴格落實省市有關政務新媒體的各項要求，強化日常管理，加強日常檢查，提升政務新媒體運行水平。

六、其他需要報告的事項

目前我區暫無其他需要報告的事項。