按照市文旅局節前制定的包抓督導方案，4月28日至5月5日，局領導帶隊，分四個督導組，對全市“五一”假期文旅行業安全生產、市場秩序進行了全面深入督導檢查，全力保障 “五一”假期全市文化旅游市場安全、平穩、有序。

督查組采取明察與暗訪相結合，通過實地查看、座談交流、查閱資料等方式，重點督查縣區文旅部門的應對節日旅游高峰接待準備、文旅活動組織、安全生產責任制落實、隱患排查整治、專項整治進展等情況；抽查了部分文旅接待單位的景交車安全、涉水等高風險旅游項目、旅游包車合同、星級飯店服務質量、應急預案及常態化掃黑除惡工作開展等情況。督導組按照檢查內容清單，逐項督導檢查，對發現的安全管理、分流疏導不到位，安全生產管理制度、應急預案操作性不強，旅行社行前教育、合同簽訂不規范等問題，現場予以反饋，要求縣區文旅局跟蹤落實，限期整改到位。

從整體督查情況看，今年全市“五一”假期旅游高峰安全有序度汛，各縣區文旅局積極開展全領域多層次安全檢查，壓緊壓實安全責任，加強對旅游景區設施、專用機動車輛、涉水設施設備安全隱患排查整治，嚴查文旅市場違法違規經營行為，積極采取措施，防范應對極端天氣災害；文旅經營單位認真落實安全防范措施，提升服務質量，嚴格落實領導帶班及24小時值班制度，快速處置各類投訴舉報，穩妥處置各類突發事件，有效防范化解負面輿情風險，旅游投訴較同期大幅下降，為市民和游客營造了安全、有序、祥和、健康的假日文化旅游環境。