今年以來，天水市堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨中央、國務院和省委、省政府關于根治欠薪工作的決策部署，緊扣農民工“勞有所得”核心權益，以全國及省級欠薪線索反映平臺為主渠道，創新建立“即接即辦、動態清零”工作機制，通過“四個全面”舉措打通欠薪線索全鏈條，嚴格落實“四個第一”工作要求，構建“受理—轉辦—辦理—回訪”全鏈條閉環管理體系，堅決防范因欠薪引發的群體性事件和極端事件，以扎實成效守護社會穩定大局。

拓寬渠道全面受理，線索收集“零盲區”。貫通國家和省級欠薪線索平臺、信訪交辦、12345政務服務熱線、網絡輿情監測及群眾直接舉報“六源合一”，構建“線上直達+線下聯動”立體化線索收集體系。對各類欠薪線索堅持“第一時間登記、第一時間受理”，確保問題早發現、早介入，實現線索收集“零遺漏”、受理響應“零延遲”。

閉環管理全面轉辦，責任落實“無縫隙”。今年上半年，全市累計接收國家及省級平臺投訴線索3393條，嚴格實行“專人盯辦、路徑明確、限時反饋”工作機制。第一時間對有效線索由專人負責轉辦，按行業屬性、區域劃分、欠薪類型精準分類，嚴格遵循“快立、快查、快結”原則，確保案件條條有人管、件件有對策。

專項攻堅全面辦理，問題解決“高效率”。堅持推行欠薪線索“即接即辦”，線索辦結率持續保持在100%，周排名多次位居全省首位。聚焦工程建設、制造業等欠薪高發領域開展專項攻堅，尤其在開展集中治理欠薪專項行動以來，精準核處全國及省級根治欠薪線索234件，結案率達98%，位列全省前列。通過依法督促企業支付、啟用應急周轉金等舉措，成功為328名農民工追發工資721.64萬元，以“真金白銀”讓農民工權益保障落地見效。

跟蹤問效全面回訪，權益保障“可持續”。嚴格落實拖欠農民工工資問題“六項機制”中的平臺投訴受理回訪制度，對已結案件第一時間實行100%回訪。通過電話隨訪、實地走訪，重點核查工資到賬、征集處理滿意度、排查遺留問題，確保“案結事了”。針對回訪發現的政策宣傳不足、企業整改不徹底等問題立行立改，及時優化流程、總結經驗，推動欠薪治理從“個案解決”邁向“系統規范”，鞏固根治欠薪長效成果。

供稿：市勞動保障維權中心