為提升全市流動人員人事檔案管理服務水平，加快推進流動人員人事檔案信息化建設，進一步簡化優(yōu)化檔案管理服務流程，天水市人社局秉承“便民、利民、為民”服務理念，圍繞建設規(guī)范檔案、效率檔案、暖心檔案持續(xù)加力，以“三個提升”推動“三項服務”提質提優(yōu)，全面提高流動人員人事檔案管理服務整體水平。

提升業(yè)務經辦規(guī)范，推動管理優(yōu)化服務。對我市現(xiàn)存的189235余卷流動人員人事檔案進行基本信息完善，并全部實時更新錄入“甘肅省人社綜合服務平臺”，推進高效、共享的流動人員人事檔案信息化管理服務。根據(jù)省廳統(tǒng)一要求，加快推進流動人員人事檔案管理服務信息化建設，持續(xù)完善檔案基礎信息庫，推動檔案數(shù)據(jù)向上集中、服務向下延伸，全省檔案信息互聯(lián)共享，從省級層面打破信息孤島，實現(xiàn)檔案信息全省通查，極大方便了群眾。按照“一次辦”“零跑路”的要求，破除區(qū)域、部門壁壘，實現(xiàn)信息共享、服務同步、管理一致。規(guī)范流動人員人事檔案管理服務流程，按照檔案管理相關規(guī)定對檔案進行接收、保管和轉遞，嚴格落實流動人員人事檔案管理紀律要求和行為規(guī)范，不斷加強檔案管理人員素質建設，堅持高標準、嚴要求，簡化不減質的工作要求，強化服務意識，耐心做好來訪來電人員接待工作，針對群眾的咨詢熱線，耐心解答，實現(xiàn)辦事人員一次性告知，一鏈辦結。

提升業(yè)務辦理時效，促進信息高效服務。為落實“放管服”改革以及優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，打造高質量一站式公共服務，我們始終聚焦群眾的急難愁盼，不斷優(yōu)化流動人員人事檔案管理、使用、轉遞流程，著力解決辦事流程的堵點難點，實現(xiàn)了流動人員人事檔案業(yè)務跨地區(qū)辦理“零跑腿”，充分發(fā)揮“甘肅人社”微信公眾號和“甘快辦”App查詢功能，通過網(wǎng)站、咨詢服務熱線、宣傳單等多種形式宣傳線上平臺業(yè)務受理和操作流程，指導存檔人員通過甘肅人社綜合服務平臺在線辦理檔案服務事項，通過郵政快遞、機要件等方式辦理檔案的轉入轉出，減少中間環(huán)節(jié)。積極推行線上檔案業(yè)務辦理，努力實現(xiàn)“不見面”服務，調檔、查詢、政審、出具相關證明等業(yè)務線上辦理量大幅度提升，方便了流動人員，極大地提高了業(yè)務辦理效率。今年以來，全市共計流動人員電話查詢12420人次，現(xiàn)場查詢6045人次，接收檔案8242份，檔案轉出2185份，檔案歸并整理192份，出具政審材料、調檔證明等材料3875份。

提升系統(tǒng)平臺應用，推動延伸務實服務。鞏固提升“全省通辦”事項，保持“跨省通辦”暢通，推行更多事項實現(xiàn)“掌上辦”，優(yōu)化完善“一次辦好”服務模式，對照網(wǎng)上服務事項標準，對經辦流程進行梳理，進一步壓減辦事環(huán)節(jié)、提交材料、辦理時限，統(tǒng)一辦事流程、依據(jù)、時限等要素，推行檔案服務“一門辦”“一窗辦”“一站辦結”“一次辦好”，推動高頻事項提速辦“應提盡提”、所有事項簡便辦“應簡盡簡”，持續(xù)提升“一網(wǎng)通辦”服務質效，減少線下經辦工作量，大幅提升了人才服務效能，做到了真正意義上的“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，提高了檔案管理服務事項網(wǎng)辦率和辦結率。同時實現(xiàn)了流動人員人事檔案業(yè)務跨地區(qū)辦理“零跑動”，有效解決了群眾辦理檔案業(yè)務需要“多地跑、多次跑”的痛點難點，實現(xiàn)了“一點存檔、多點服務、全面貫通”，推動全市流動人員人事檔案管理服務工作提質增效，不斷提高人才資源配置效率。目前已有16875人次通過平臺完成在線辦理檔案業(yè)務，真正做到了為民服務，便民服務。

（供稿：市就業(yè)和人力資源服務中心 許鳳）