2023年“雙十一”臨近，各大電商平臺及實體經營戶紛紛推出優惠促銷活動，為此，天水市市場監督管理局、天水市消費者協會特別提醒廣大消費者，在“雙十一”各種優惠和促銷活動面前，要保持清醒的頭腦，謹慎看待商家促銷套路，理性消費，合理維權。

理性安全購物

要根據自身需求理性選擇，貨比三家，挑選有質量保障的正規商品，不要為了湊單而盲目購買不必要的商品；不要輕易將個人信息、手機動態驗證碼提供給他人，謹慎對待未經認證或非正常彈出的網站鏈接，防止誤入釣魚網站。

謹防價格陷阱

警惕商家的“最低價”“清倉甩賣”等超低折扣商品，要提前關注商品價格變化情況，避免落入“先漲價再降價”的消費陷阱；部分商家存在限制“優惠券”“紅包”的使用地區、使用時段、使用條件以及疊加使用等問題，消費者在購物前應仔細閱讀促銷規則，詳細了解“優惠券”“紅包”使用條件、范圍和期限。

謹慎直播購物

不少主播在直播間使用“最低”“地板價”等各種極限詞匯，只為烘托促銷氛圍和吸引更多流量。實際上，低價看得見買不到，或者是商品價低快遞費高，或是商品數量少。有的商家會在促銷之前將一些相同產品加入到不同的促銷活動中去，讓消費者產生“同一個產品、不同價格”的錯覺，其實這些商品是不同質量造成的價格差，同款不同質。

警惕退貨糾紛

近年來，為了加強購物的時效性，很多快遞公司運用商品倉儲前置等技術，縮短物流時間，預售商品付尾款后急速派單，導致部分消費者無法申請退款，必須等到收貨后再行寄回，容易產生退貨郵費等糾紛，消費者拿回退款的時間延長。

仔細驗收貨物

收到物品后盡量當場驗貨，確認完好無損并符合約定后再簽收。如破損，應當場拒簽并拍照留證。如簽收后發現商品有質量等問題，應保留好商品的包裝，及時與商家或平臺聯系，注意退換貨時限，避免產生糾紛。

留存交易證據

消費者購買商品時，可通過錄制視頻、截屏等方式，妥善保存優惠促銷頁面、促銷承諾、直播頁面、與商家的聊天記錄、訂單信息、付款記錄等信息，同時主動向商家索要發票或收據，以便權益受到侵害時有據可查。

此外，要依法維護權益。如發生消費糾紛，可撥打12315投訴舉報熱線電話，也可以登錄全國12315網站、微信公眾號或微信小程序進行投訴。鼓勵消費者通過在線消費糾紛解決（ODR）系統，直接與相關企業協商解決糾紛。