近期各大電商平臺正在開展各類“雙十一”促銷活動，消費(fèi)者在享受購物優(yōu)惠的同時，也面臨著一些消費(fèi)陷阱。為保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，市市場監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

理性消費(fèi)，按需購物

消費(fèi)者要根據(jù)自身需求理性選擇，一定要提前擬好購物清單，按照購物清單進(jìn)行購買，避免過度消費(fèi)超過經(jīng)濟(jì)能力，不要因所謂的“湊單”而忽略實(shí)際需求，盲目購買不必要的商品。

慎重選擇，謹(jǐn)防陷阱

警惕商家的“最低價”“清倉甩賣”等超低折扣商品，隨時關(guān)注商品價格變化情況，避免落入“先漲價再降價”的消費(fèi)陷阱，購物前應(yīng)仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則，詳細(xì)了解“優(yōu)惠券”“紅包”使用條件、范圍和期限。

嚴(yán)查資質(zhì)，耐心選擇

活動期間，電商平臺和直播間活動花樣繁多，消費(fèi)者在購物時盡量選擇規(guī)模較大和信譽(yù)等級較高、消費(fèi)者評價較好的電商平臺，不要輕信和點(diǎn)擊來源不明的網(wǎng)址鏈接，避免私下通過微信、支付寶轉(zhuǎn)賬等方式付款。

避免私交，留存憑證

消費(fèi)者購買商品時盡量不要脫離平臺與店家私下交易，有平臺保障更安全。交易完成要保存好與商家的聊天記錄、訂單信息、付款記錄等，以便權(quán)益受到侵害時有據(jù)可查。

仔細(xì)查驗(yàn)，確認(rèn)簽收

收到物品后盡量當(dāng)場驗(yàn)貨，確認(rèn)完好無損并符合約定后再簽收。如破損，應(yīng)當(dāng)場拒簽并拍照留證；如簽收后發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量等問題，應(yīng)及時與商家或平臺聯(lián)系，注意退換貨時限，避免產(chǎn)生糾紛。

如發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可及時與商家、平臺協(xié)商，協(xié)商不成可撥打12315投訴舉報熱線電話，也可以登錄全國12315網(wǎng)站、微信公眾號或微信小程序進(jìn)行投訴。