自“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”開展以來，天水市緊緊圍繞“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享消費(fèi)”目標(biāo)，在全市范圍內(nèi)率先成立首批10家市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站示范點(diǎn)，覆蓋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、天嘉運(yùn)輸集團(tuán)、麥積山溫泉酒店等消費(fèi)密集區(qū)域。這些站點(diǎn)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)“五有”標(biāo)準(zhǔn)，讓“繁瑣的維權(quán)路”變成“便捷的快車道”。

建管并重“提質(zhì)效”，示范引領(lǐng)“樹標(biāo)桿”。為確保維權(quán)站點(diǎn)不流于形式，天水市嚴(yán)格實(shí)行“建、管、評(píng)”閉環(huán)機(jī)制，組織專人對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，重點(diǎn)詢問運(yùn)行實(shí)效和服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果評(píng)選先進(jìn)站點(diǎn)，形成“可復(fù)制、可推廣”的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)全市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)整體升級(jí)。通過標(biāo)桿帶動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，逐步構(gòu)建“政府定規(guī)則、企業(yè)守底線、社會(huì)強(qiáng)監(jiān)督、消費(fèi)者護(hù)權(quán)益”的消費(fèi)環(huán)境共治格局。

縣區(qū)聯(lián)動(dòng)“進(jìn)商超”，宣傳引導(dǎo)“面對(duì)面”。在市級(jí)示范站點(diǎn)穩(wěn)步運(yùn)行的同時(shí)，各縣（區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管部門也積極行動(dòng)，深入商超、社區(qū)、景區(qū)開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。秦州區(qū)在大型超市設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，發(fā)放維權(quán)手冊(cè)、講解消費(fèi)知識(shí)；麥積區(qū)組織“維權(quán)小分隊(duì)”走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴、解答疑問；清水縣深入學(xué)校，開展“誠(chéng)信清水·安心消費(fèi)”系列活動(dòng)。目前，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)組織宣傳活動(dòng)16場(chǎng)次，發(fā)放資料2000余份。

合力共治“再升級(jí)”，消費(fèi)信心“穩(wěn)提升”。“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要政府、企業(yè)、社會(huì)、消費(fèi)者共同參與，“共建共治”理念正在天水化為實(shí)踐。市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)、文化和旅游、公安、法院等多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成監(jiān)管合力；企業(yè)積極落實(shí)主體責(zé)任，行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)自律，消費(fèi)者理性維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)……一個(gè)“人人參與、人人共享”的消費(fèi)生態(tài)正在形成。下一步將繼續(xù)推動(dòng)站點(diǎn)功能向文旅、交通、裝修等糾紛多發(fā)領(lǐng)域延伸，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)、高效、就地”化解。