今年以來，清水縣市場監管局深入推進優化消費環境三年行動，大力實施消費誠信體系建設、市場秩序凈化、消費維權效能提升、消費品質升級、消費環境共治“五大工程”，集中發力、系統推進“宣傳+整治+服務”三位一體模式的“優化消費環境月”活動，全力營造公平、安全、放心的消費環境。

實施消費誠信體系建設工程。緊扣品質、誠信、維權三大保證，推行“信用+監管”模式，建立經營主體信用檔案，發布企業“紅黑榜”3期，發布定期公示守信經營典型與違法失信案例6起；鼓勵16家企業參與“放心消費單位”創建，以點帶面，層層遞進。組織召開部分食品、藥械、商超、眼鏡店等經營主體合規經營承諾大會，經營主體作出公開承諾，接受社會監督和約束，提升了消費便利性和信任度。

實施市場秩序凈化工程。聚焦食品、藥品、預付式消費、網絡交易、老年消費、計量市場等重點領域，扎實開展專項整治，嚴厲打擊虛假宣傳、價格欺詐、假冒偽劣等違法行為；加強電商平臺監管，規范直播帶貨、社區團購等新業態。免費檢定電子秤1642臺，及時“診治”米面油、蔬果、肉蛋等群眾生活必需品短斤少兩的“病情”，有力維護了良好的用“秤”市場。加大行政執法力度，目前共辦理相關案件151起，形成了對失信經營主體的有力震懾，實現了消費市場交易環境的提質優化。

實施消費維權效能提升工程。完善“12315”“12345”平臺聯動機制，目前受理全國12315平臺和來電來信來訪投訴舉報638起，辦結率、回訪率均達100%，調解成功率達95.21%；受理“12345”投訴舉報341起，群眾滿意率達98%以上，通過快、準、精等高效務實舉措，實現 979起投訴舉報“一口受理、快速響應”，有效解決了廣大消費群眾急難愁盼的生產生活糾紛。積極引導88家ODR企業實行“消費糾紛在線解決”機制，高效化解糾紛197件,創新了消費糾紛多元化解模式。建立健全消費維權服務站18個，充分發揮基層市場監管所消費維權服務的“前哨”作用，實現了重點商圈、景區、鄉鎮全覆蓋。

實施消費品質升級工程。支持縣域特色產品“充國老酒”、“清水沙棘汁”、“清水黑木耳”、“邽山土蜂蜜”、“清水粉殼蛋”、“清水花椒”等六大品牌建設，持續推動“甘味”“清水農品”走向全國；鼓勵158家商超、餐飲、住宿等行業提升服務質量標準，探索發展體驗式、沉浸式消費新場景。甘肅天河酒業有限公司立足挖掘地域特色文化，精準回應市場消費需求，開發出了羲皇故里“問道”“問天”“問地”“問圣”四款新產品。天水華盛農業有限公司聚焦消費品質提升，重點推進沙棘茶、沙棘原漿、沙棘籽油、沙棘黃酮、沙棘肽等系列產品的產業化進程，著力突破一批具有自主知識產權的核心技術，健全完善“資源—市場—研發—人才—質量”一體化經營體系，加速實現產業規模化、科技化發展。

實施消費環境共治工程。全面落實企業主體責任，發揮行業協會自律作用，制定行業服務規范；鼓勵消費者參與監督，建立“消費維權站點”，已培育發展76名基層工作人員參與消費糾紛化解。加強媒體宣傳引導，發布消費警示6起、典型案例11起、宣傳視頻2個，并通過機關單位和經營主體電子屏滾動宣傳《消費者權益保護法》等法律法規，提升了公眾維權意識。

下一步，清水縣市場監管局將以優化消費環境三年行動為抓手，持續深化消費領域改革，健全長效機制，努力將清水打造成為消費者“買得放心、吃得安心、用得舒心”的幸福之城、活力之城，為全縣經濟社會高質量發展注入強勁動能。