今年以來，天水市市場監督管理局以開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治為抓手，聚焦民生領域突出問題，持續加力查痛點、解民憂，扎實推進物業服務領域突出問題專項整治行動，著力維護公平公正的市場秩序，全力保障人民群眾切身利益。

踐行為民初心，加大排查力度

針對群眾反映強烈的物業收費、電梯乘用安全等熱點問題，市市場監管局深入開展物業服務領域突出問題集中整治，全面加強價格和電梯安全監督檢查。重點檢查物業服務企業在收取物業服務費、停車服務費等方面是否執行政府指導價、政府定價，是否存在自立項目收費、降低服務標準、少服務多收費或擅自提高收費標準等違規收費行為，是否存在物業服務企業代收水電暖和通訊費用中擅自加價等問題，切實加大問題整治力度，保障消費者合法權益。截至目前，全市共排查物業服務單位137戶，發現問題113個（其中涉及收費問題21個、電梯安全問題91個、計量問題1個），排查電梯591部，現場責令改正66起，查處違法案件17起，收繳罰沒款13.35萬元，責令物業服務單位向消費者退還違法所得110余萬元。

狠抓問題整改，強化督導檢查

堅持問題和結果導向，及時組織6個督查組對全市22戶物業服務公司進行督導檢查，重點圍繞各類物業服務企業在顯著位置設立服務信息監督公示欄，如實公布并及時更新實行政府指導價管理的收費項目、收費標準、收費依據、投訴方式、車位車庫使用、公共水電費分攤、物業費和業主共有部分經營收益收支等情況進行了檢查，并將檢查中發現的問題通報屬地監管部門，通過上下聯動、同題共答、同向發力，大力推動監管效能持續提升。

創新執法模式，提升服務效能

充分利用新聞媒體、單位公眾號、商超LED屏、發放彩頁等方式廣泛宣傳，提高群眾對明碼標價及價格欺詐的認識，強化群眾維權意識。牢固樹立“執法就是普法”理念，探索服務型執法模式，向經營主體免費發放包含法律法規、政策文件等內容的專項工具包758份，在提升經營主體法律意識，規范經營行為、化解產品質量風險方面取得了較好效果。