3月15日，甘肅省“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動在蘭州市東方紅廣場隆重舉行。省政府副省長王鈞出席并宣布活動正式啟動，省政府副秘書長趙鵬出席活動，省市場監(jiān)管局黨組書記、局長王曉陽出席活動并致辭。

王曉陽指出，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，是市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要基石，關(guān)乎公眾的切身利益。2024年，在省委、省政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷強(qiáng)化監(jiān)管措施，全力維護(hù)市場秩序，積極促進(jìn)行業(yè)自律，切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，下大力氣營造安全、放心、公平的消費(fèi)環(huán)境。堅(jiān)持系統(tǒng)集成，著力強(qiáng)化源頭治理，接收群眾訴求54.88萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3600多萬元。創(chuàng)新化解機(jī)制，全面提升維權(quán)質(zhì)量，全省熱線接通率、投訴處理調(diào)解成功率、12315效能評價均位列全國前列?？咐伟踩氊?zé)，持續(xù)凈化消費(fèi)環(huán)境，完成質(zhì)量抽查4000多批次，切實(shí)保障群眾吃得安心、買得放心、用得舒心。鐵拳出擊執(zhí)法，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)秩序，緊盯假冒偽劣、計(jì)量作弊、價格欺詐、虛假宣傳等民生痛點(diǎn)，全省系統(tǒng)共查辦案件2.16萬件，罰沒金額1.06億元。

王曉陽強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)維權(quán)關(guān)系到千家萬戶的幸福安寧，牽動著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展脈動。今年，將把優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境擺在更加突出的位置，堅(jiān)持推動發(fā)展和規(guī)范秩序相結(jié)合，堅(jiān)持促進(jìn)消費(fèi)和維護(hù)權(quán)益同發(fā)力，會同相關(guān)部門重點(diǎn)抓好“五大行動”。實(shí)施消費(fèi)“供給提質(zhì)”行動，加強(qiáng)質(zhì)量管理和品牌建設(shè)，健全標(biāo)準(zhǔn)和信用體系，創(chuàng)造更多消費(fèi)場景，支持消費(fèi)升級煥新。實(shí)施消費(fèi)“秩序優(yōu)化”行動，嚴(yán)守消費(fèi)安全底線，整治市場交易環(huán)境，重點(diǎn)查處侵權(quán)假冒、刷單炒信、計(jì)量作弊等問題。實(shí)施消費(fèi)“維權(quán)提效”行動，強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭治理，推廣在線消費(fèi)糾紛解決，推動線下無理由退貨，創(chuàng)新消費(fèi)糾紛多元化解。實(shí)施消費(fèi)“環(huán)境共治”行動，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，強(qiáng)化社會監(jiān)督引導(dǎo)，充分發(fā)揮信用約束、媒體監(jiān)督、消費(fèi)者參與作用。實(shí)施消費(fèi)“環(huán)境引領(lǐng)”行動，突出創(chuàng)新引領(lǐng)，注重標(biāo)桿帶動，大力發(fā)展放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店、餐飲、市場、景區(qū)等單元和集聚區(qū)。

王曉陽倡議，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、共筑滿意消費(fèi)，需要社會各界相向而行、多元構(gòu)筑。各相關(guān)職能部門要強(qiáng)化工作協(xié)同，履行好行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，優(yōu)化行業(yè)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境；經(jīng)營主體要樹牢誠信經(jīng)營理念，發(fā)揮主力軍作用，落實(shí)好安全保障、質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)責(zé)任；消協(xié)組織、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會等社會力量要加強(qiáng)引導(dǎo)監(jiān)督，及時發(fā)布消費(fèi)提示提醒，不斷提高消費(fèi)者依法維權(quán)能力。

今年是第43個國際消費(fèi)者權(quán)益日，消費(fèi)維權(quán)年主題是“共筑滿意消費(fèi)”。此次活動由省市場監(jiān)管局主辦、蘭州市市場監(jiān)管局協(xié)辦。省市場監(jiān)管局協(xié)同相關(guān)部門，在“3·15”期間相繼開展了新聞發(fā)布會、“社會開放日”、“五進(jìn)”線下宣傳、消費(fèi)侵權(quán)整治等14項(xiàng)系列活動，積極宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，提振消費(fèi)信心，展示維權(quán)成效，強(qiáng)化社會共治，營造了安全放心、滿意消費(fèi)環(huán)境。

蘭州市政府、省市場監(jiān)管局、省工信廳、省公安廳、省司法廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省人社廳、省商務(wù)廳、省文旅廳、省藥監(jiān)局、蘭州海關(guān)、省郵政管理局、省消防救援總隊(duì)、蘭州市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人參加活動，公安、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文旅、市場監(jiān)管、藥監(jiān)、消防執(zhí)法人員和企業(yè)代表組隊(duì)布展參加。