2023年9月22日，甘肅省市場監管系統12315?ODR機制工作推進會在蘭州召開。省市場監管局副局長李雪楠出席會議并講話。

會議強調，ODR工作機制是創新消費監管模式、更新消費維權理念的重要舉措，是一種有效的、便捷、適應新時代的消費糾紛解決機制。全省市場監管系統要以此次工作推進會為契機，加大ODR機制宣傳力度，嚴格ODR企業效能評估，強化企業主體責任，不斷擴大ODR機制影響力，努力將消費糾紛化解在源頭，和解在企業，在推進消費維權社會共治中，持續提升甘肅12315工作體系運行質效，提振消費信心，構建誠實守信的經營環境和安全放心的消費環境，積極為全省經濟社會高質量發展貢獻力量。

會上，蘭州市、臨夏州、蘭州新區、甘南州、武威市、酒泉市、金昌市、慶陽市市場監管局和5家省級ODR企業分別做了交流發言。交流發言結束后為參會的省級ODR企業代表頒發了ODR企業標識牌。全體會議代表赴蘭州紅星美凱龍和蘭州中心兩家ODR企業進行了實地觀摩學習。

截至目前，全省累計發展ODR企業1910家。2023年通過ODR機制化解消費糾紛8687件,同比增長55.1%；和解成功率從去年同期的81.23%增長為87.28%，ODR企業活躍度從7.91%增長為10.37%，按時辦結率從72.53%增長為98.82%，消費者對 ODR企業的評價從4.09增長為4.11。

省政府大數據中心、省市場監管局相關處室及相關直屬單位負責同志，省級ODR企業代表，各市州、蘭州新區市場監管局分管12315工作領導、業務科長及部分縣區市場監管局相關工作人員共計110余人參加會議。