近期，天水市政府國資委指導市供熱公司、市物投公司等6戶市屬企業聚焦物業管理、供熱服務領域積極開展“民生暖心”活動，不斷增強人民群眾的獲得感和幸福感。
黨建引領，社企同心惠民生。充分發揮黨建引領作用，通過了解小區業主多樣化、多層次、多方面的物業服務需求，用心用情辦好群眾“家門口”的“小事”，不斷提升業主的幸福感、獲得感及滿意度，有效推動物業服務的精準度、貼合度和創新度。天水興企物業服務公司主動收集群眾需求，聚焦義診、免費理發、反詐宣傳等主題組織開展“民生暖心”活動7次；天水羲元物業公司積極聯系羲雅爾口腔醫院在服務小區展開義診活動，為居民免費檢查口腔健康，為老年人定期測量血壓血糖；天河實業公司以“美化小區環境、共建綠色家園”為主題，對天河家園、和諧家園堆積雜物進行全面排查清理；天水民安物業公司對安居小區私拉亂扯“飛線”的現象開展集中整治，切實消除安全隱患。
多方發力，強化供熱運行保障。市供熱公司堅守國企責任擔當，踐行“始終把人民群眾的冷暖放在心上”的職責使命，扎實細致做好設備檢維修和技術改造工作，加速推進傳統供熱向智能化、現代化供熱轉換。為保障供熱質量，市供熱公司開展“訪民問暖”活動，實地走訪2700余熱用戶，無償維修閥門125戶，沖洗暖氣10余戶；市城投公司啟動成紀新家園2024至2025年度供暖項目，并為和諧家園業主暖氣排氣1682次，維修暖氣管道、閥門等496次。
便民為先，優化服務提升質效。市供熱公司積極推行“熱管家”服務新模式，對外公布3部24小時供熱服務熱線，建立用戶服務、運行調度、供熱區域三位一體的協調聯動機制，實時對接反饋，有效提升用戶訴求解決效率，為廣大熱用戶提供優質服務，今冬供暖以來，共接聽熱線電話8860個；建立社會義務監督員機制，面向社會各界聘請20名義務監督員，接受義務監督員全方位、多層次監督，架起公司與廣大熱用戶真誠溝通、相互理解、互通有無、改進工作的橋梁；不定期召開座談會，及時聽取熱用戶的訴求和意見，著力提升供熱服務的標準與質量。（張芳瑞）
