據(jù)國家統(tǒng)計局今年2月發(fā)布的《2017年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2017年我國網(wǎng)上零售額已達(dá)71751億元，同比增長32.2%，其中網(wǎng)上商品零售額54806億元，增長28.0%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為15.0%。隨著電商在我國零售市場中的占比越來越高、滲透力越來越廣、影響力越來越大，出臺相關(guān)法律對其進(jìn)行規(guī)范實(shí)屬必然。

在《中華人民共和國電子商務(wù)法》“電子商務(wù)爭議解決”一章中，第五十八條規(guī)定，“國家鼓勵電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立有利于電子商務(wù)發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的商品、服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保機(jī)制。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)經(jīng)營者協(xié)議設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金的，雙方應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者權(quán)益保證金的提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。消費(fèi)者要求電子商務(wù)平臺經(jīng)營者承擔(dān)先行賠償責(zé)任以及電子商務(wù)平臺經(jīng)營者賠償后向平臺內(nèi)經(jīng)營者的追償，適用《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定。”電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣表示，此條規(guī)定主要包含三個方面：鼓勵電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立質(zhì)量責(zé)任擔(dān)保機(jī)制、設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金以及承擔(dān)先行賠償責(zé)任。該條文主要針對電商平臺經(jīng)營者和平臺內(nèi)經(jīng)營者而設(shè)立，直接受益于消費(fèi)者，切實(shí)保障了消費(fèi)者的權(quán)益。

雖然建立商品、服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保機(jī)制屬于倡導(dǎo)性規(guī)定，并非硬性要求，但蒙慧欣認(rèn)為，“其對于保障商品、服務(wù)質(zhì)量的積極作用是不可否定的。”在日常網(wǎng)購中，消費(fèi)者經(jīng)常深受商品質(zhì)量、售后服務(wù)等消費(fèi)問題所困擾，這一規(guī)定的出臺在一定程度上能夠減少消費(fèi)者與商家之間的消費(fèi)糾紛問題；另外，通過消費(fèi)者的選擇，電商行業(yè)經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，也可促使其不斷提高商品及服務(wù)質(zhì)量。同時，為了更好地解決電子商務(wù)消費(fèi)中存在的問題，本條款還在先行賠償責(zé)任機(jī)制上直接援引了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定。

對此條款，蒙慧欣還表示，“最重要的一點(diǎn)就是，電商平臺經(jīng)營者對‘消費(fèi)者權(quán)益保證金’的存管問題。”她指出，這種巨額資金很容易被一些不良企業(yè)利用作為融資圈錢的渠道，從而容易衍生出巨大的金融風(fēng)險，造成眾多消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失，所以今后如何安全存管也將是電商平臺面對的重要問題。