為進一步加強醫療服務管理，提高醫療服務水平，更好地滿足人民群眾的就醫需求，市一院組織了以“十個多一點”暖心行動為主題的參觀學習活動。近日，院長陳江魚帶隊，組織相關科室人員前往政務服務中心進行參觀考察，借鑒其先進經驗，優化患者就醫體驗。

政務服務中心大廳環境整潔明亮，功能區劃分科學合理，各類服務窗口的布局得當，為服務對象提供了便捷的一站式服務體驗。在參觀過程中，陳江魚院長一行詳細了解了中心各項業務的運作流程，特別注意到服務窗口的高效運轉情況，服務對象能夠快速找到所需的窗口，辦事效率顯著提升。政務中心工作人員始終保持良好的精神面貌，以飽滿的熱情和耐心的態度接待每一位前來辦理業務的群眾。他們認真傾聽群眾的需求，及時響應服務對象的各種咨詢和要求，充分展現了“以人為本”的服務理念。此外，政務服務中心為確保服務質量持續優化，還設置了意見箱，定期收集群眾意見并進行滿意度調查。不僅提高了群眾的參與感和滿意度，還為改進服務提供了寶貴的意見和依據。

院長陳江魚表示，市一院將以此次參觀活動為契機，持續發力，結合自身實際情況，內強素質，外樹形象。強化責任意識和服務意識，進一步提升服務能力。將“十個多一點”暖心行動真正落實到日常工作中，為群眾提供更加優質、高效的服務，為構建和諧醫患關系貢獻力量。