一、出臺的背景是什么？

醫學人文精神是人文精神在醫療領域的具體體現，以對病人的關懷、尊重為目標，體現著醫學對生命的態度。醫學人文需要通過醫學實踐體現對患者的關愛，堅持“以患者為中心”，滿足人民群眾日益增長的高質量醫療服務需求，提升患者就醫獲得感和滿意度。

我委歷來高度重視醫學人文建設工作，多次部署大力開展醫學人文教育，增強人文關懷，改善溝通技巧，促進交流互信，讓患者感受到醫療的溫度，構建和諧醫患關系。為進一步指導各地加強醫學人文關懷，增進醫患溝通，我委會同教育部、國家中醫藥局、國家疾控局等部門開展醫學人文關懷提升行動，在各地醫學人文實踐經驗的基礎上，研究起草了《醫學人文關懷提升行動方案（2024-2027年）》（以下簡稱《行動方案》），廣泛征求教育行政等部門、地方、醫療機構、行業協會和相關醫學院校意見。

二、《行動方案》主要內容有哪些？

《行動方案》聚焦人民群眾日益增長的高質量醫療服務需求，以提升患者就醫獲得感和滿意度為目標，以“相互尊重、保護隱私、嚴守法規、加強溝通”為核心原則，堅持“以患者為中心”，大力開展醫學人文教育，加強醫學人文關懷，增進醫患交流互信，構建和諧醫患關系。

本行動貫穿醫學生培養全過程和醫務人員職業全周期，主要內容包括醫學生人文素養培育、醫療衛生機構人文關懷建設、崇高職業精神弘揚等3個方面。一是醫學生人文素養培育行動。增強醫學人文認知，提升醫學人文認同，落實醫學人文實踐。二是醫療衛生機構人文關懷建設行動。強化組織建設，堅持文化引領，開展人文培訓，增進醫患溝通，營造人文關懷就醫環境，加強社工和志愿者服務。三是崇高職業精神弘揚行動。傳承優良傳統，選樹培育典型，以中醫藥文化涵養醫德醫風，打造醫學人文宣傳平臺。

三、《行動方案》有哪些保障措施？

《行動方案》要求各地衛生健康、教育行政部門要充分發揮統籌指導作用，協調相關部門提供必要的政策支撐。醫療衛生機構要優化服務方式，既要重視服務效率，更要重視服務效果和群眾感受，將人文關懷融入患者診治全流程。各地要加強工作成效的宣傳，弘揚新時代醫療衛生職業精神；要注重適應當代醫學生、醫務人員信息傳播形式多樣的新特點，把人文教育和實際工作相結合。同時，各相關部門要形成可復制、可推廣的經驗，持續推進醫學人文關懷工作。