近期，中國生命關(guān)懷協(xié)會組織了2018年度中國人文管理創(chuàng)新醫(yī)院、人文品牌風(fēng)尚案例等推選活動，經(jīng)專家團(tuán)評審及第三方評價(jià)、審議，天水市中醫(yī)醫(yī)院榮獲“2018年度中國人文管理創(chuàng)新醫(yī)院”殊榮。

　　近年來，市中醫(yī)院踐行“健康中國”戰(zhàn)略，始終圍繞“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院環(huán)境花園化，病區(qū)管理賓館化，文明服務(wù)溫馨化。大力開展人文醫(yī)院建設(shè)，積極推動人文管理、人文醫(yī)療、人文服務(wù)及人文公益等活動，有效助推醫(yī)院的健康持續(xù)發(fā)展。院黨委圍繞人文醫(yī)院建設(shè)中心任務(wù)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，堅(jiān)持引導(dǎo)開展各類志愿者活動，積極助推人文活動開展，醫(yī)院黨員先鋒隊(duì)和志愿者服務(wù)隊(duì)組織黨團(tuán)員醫(yī)療隊(duì)、先鋒隊(duì)和骨干醫(yī)師進(jìn)福利院、敬老院、學(xué)校、社區(qū)、貧困村等開展健康宣教、義診等服務(wù)活動，累計(jì)30余次。先后榮獲全省“醫(yī)院管理先進(jìn)集體”“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”“保障醫(yī)療安全示范醫(yī)院”“文明單位”，市級“職業(yè)道德十佳單位”“平安醫(yī)院”“綠色醫(yī)院”和“無煙醫(yī)院”，團(tuán)市委授予院團(tuán)委“宣傳思想工作先進(jìn)單位”， 醫(yī)院志愿者協(xié)會被評為“天水市2018年度十佳青年志愿服務(wù)集體”，兩位青年志愿者分獲天水市2017、2018年度十佳青年志愿者。

　　一直以來，醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛職工，打造愛意滿滿的暖心家園文化。每年3月5日舉辦義診體檢志愿服務(wù)活動，“三八節(jié)”舉辦關(guān)注女性健康講座，“五·四”舉辦“放飛青春理想、爭做時(shí)代先鋒”等主題團(tuán)日活動，“5.12”舉辦慶祝護(hù)士節(jié)和關(guān)愛護(hù)理姐妹身體工作生活系列活動，“6.1”在兒科病區(qū)舉行關(guān)愛兒童系列活動，“七·一”參觀愛國主義教育基地,重陽節(jié)舉辦關(guān)愛老人義診慰問活動，春節(jié)前慰問老黨員、退休職工、患病職工、困難職工、社區(qū)困難戶等，節(jié)假日期間慰問值班人員。同時(shí)舉辦誦讀經(jīng)典、書畫攝影手工作品展、趣味運(yùn)動會、文藝匯演等活動。評選醫(yī)院“德藝雙馨個(gè)人”“道德模范”“愛崗敬業(yè)模范”“最美護(hù)士”等，弘揚(yáng)優(yōu)秀事跡，積聚團(tuán)隊(duì)榜樣效應(yīng)，豐富職工業(yè)余文化生活，提升職工的獲得感和歸屬感，營造暖心家園文化。

　　在醫(yī)療服務(wù)上，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念，大力提升患者獲得感。在全市率先上線微信、支付寶兩個(gè)移動支付平臺，患者可通過手機(jī)自助完成智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號、診間支付、就診指引、輔助檢查結(jié)果查看、查看住院信息及費(fèi)用明細(xì)清單、就醫(yī)評價(jià)反饋等全流程閉環(huán)服務(wù)，大大改善了高峰期患者擁擠現(xiàn)象，縮短了患者就醫(yī)時(shí)間，使患者告別了就醫(yī)往返、排隊(duì)掛號、排隊(duì)繳費(fèi)、收集報(bào)告單等苦惱，病人就醫(yī)體驗(yàn)明顯改善。在門診增設(shè)飲水機(jī)，免費(fèi)提供輪椅，在全市率先開展為患者代煎中藥，快遞送藥到家等服務(wù)。

　　長期以來，醫(yī)院始終倡導(dǎo)公益，切實(shí)履行公立醫(yī)院社會責(zé)任，關(guān)注健康教育，做好健康促進(jìn)，持續(xù)推進(jìn)H型高血壓、糖尿病前期篩查，做好高血壓和糖尿病防治民生工程。積極開展中醫(yī)中藥健康宣教進(jìn)校園、單位、社區(qū)、農(nóng)村等義診宣教活動，促進(jìn)健康知識深入人心。在天水廣播電臺“982”健康問診和“919”交通欄目持續(xù)播出科普講座。每年有100余名職工積極獻(xiàn)血2萬多毫升。臨床醫(yī)生堅(jiān)持給患者發(fā)放簽有本人姓名和聯(lián)系電話的《醫(yī)患聯(lián)系卡》，公布“不收禮、不吃請、拒絕紅包”三項(xiàng)承諾和醫(yī)院紀(jì)委、醫(yī)患關(guān)系辦公室的監(jiān)督投訴電話，廣泛接受廣大群眾的監(jiān)督。醫(yī)院紀(jì)委堅(jiān)持每周直接給患者發(fā)放《患者滿意度調(diào)查表》，征求患者對醫(yī)院的意見和建議，及時(shí)加強(qiáng)與患者的溝通，改進(jìn)服務(wù)流程、完善服務(wù)功能。

　　今后，市中醫(yī)院將不忘初心，砥礪前行，為建設(shè)百姓信賴、員工幸福、同行尊重、政府滿意的健康型、智慧型、人文型現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院而不懈奮斗。