為深入解決企業和群眾在政務服務窗口辦事過程中的急難愁盼問題，進一步優化衛健窗口服務，提升為群眾辦事效率。10月25日，甘谷縣衛生健康局黨組書記、局長張紅菊到縣政務服務中心衛健窗口開展“局長走流程”活動，通過“換位式”感受企業群眾辦事難易程度，“沉浸式”體驗辦事流程，“零距離”陪伴群眾辦理業務，以辦事人身份走流程、找問題、優服務，深入了解辦事群眾和企業所需，現場問策問效，進一步提升政務服務效率和水平，提高企業和群眾的獲得感、滿意度。在辦事窗口，張紅菊從窗口受理、審核辦理、系統錄入、證照發放、受理辦結等方面，全流程體驗辦理業務。與群眾及辦事負責人面對面交流，深入分析探討辦理事項每個環節，就“流程是否清楚”“是否存在困難”“窗口工作人員服務態度如何”等問題，聽取在場人員的意見和建議，切實感受辦理體驗“好不好”、業務“精不精”、流程“通不通”、環節“優不優”、效率“高不高”，做到了“一邊走、一邊檢驗、一邊查擺、一邊整改、一邊總結”，進一步推動服務質效提升、辦事流程優化。

張紅菊表示，衛健窗口要進一步優化辦事流程，精準梳理群眾辦事過程遇到的堵點、難點問題，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，不斷增強人民群眾幸福感、獲得感和滿意度；同時窗口工作人員要時刻保持飽滿的工作熱情和良好的服務態度，為群眾提供更加貼心、周到的服務；要不斷提高政務服務水平，真正把優化營商環境各項措施落到實處。