今年以來，天水市緊緊圍繞打造世界知名文化旅游目的地目標，全面推動旅游服務質量提質增效，為游客提供品質化、多樣化、精細化的服務，不斷擦亮“東方微笑”旅游服務品牌。
持續完善景區公共服務設施。在全市交通主干道新增更換世界遺產廊道標識標牌35塊，進一步優化旅游引導系統，全面展示天水旅游新形象。麥積山景區實施內部道路改造，增設游客步行通道，推進道路亮化工程，有效提升了通行條件和游覽體驗。大像山景區新建1.6公里觀光道路，大幅增強景區通達性，景區觀光道路、旅游廁所、停車場和地藏殿修繕工程也全面完工，景區環境面貌煥然一新。伏羲廟景區游客服務中心及地下停車場正式投入使用，顯著提升了景區基礎設施水平和綜合接待能力。天水市摩崖石窟文化旅游區持續推進水簾洞游客服務中心、旅游步道改造及魯班山景區基礎設施建設等項目，陸續建成旅游專線、環線公路、旅游步道、人行橋等，區域整體服務能力與交通便捷性得到全面提升。
開展A級旅游景區集中整治，營造舒心旅游環境。堅持以游客為中心，加強服務質量監管與環境衛生整治。結合A級旅游景區管理與服務規范集中整治行動，對全市所有A級旅游景區開展了全覆蓋、拉網式排查，共梳理出10個方面23項具體問題。經過有力督促與全面整改，各景區環境更加整潔優美，服務設施煥然一新，導覽標識清晰規范，游覽秩序井然有序，工作人員熱情周到，服務質量實現穩步提升。
組建“東方微笑”文明旅游志愿服務隊。廣泛吸納旅游從業者及社會各界愛心人士，組建“東方微笑”志愿服務隊伍，積極開展志愿服務活動。麥積山大景區、市博物館等10家單位被授予“東方微笑”文明旅游志愿服務隊旗幟。在志愿服務帶動下，“人人代表天水旅游形象”“人人都是天水旅游宣傳員”正成為這座城市的新風尚。
設立“東方微笑”旅游服務崗，貼心服務無處不在。在天水南站、各景區景點及星級飯店等游客聚集區域，精心設置了“東方微笑”旅游咨詢服務站和服務崗，免費為游客提供茶飲、行李寄存，以及涵蓋交通、住宿、游覽的“一站式”咨詢和導引服務。用真誠的微笑和專業的服務，讓每一位游客都能感受到天水的熱情與溫度。
展望未來，天水將持續以“東方微笑”旅游服務品牌為引領，深耕服務內涵、創新游覽體驗，用心用情打造有溫度、有記憶點的旅游體驗，讓每一位游客都能感受到天水的獨特魅力與真誠待客之道，攜手繪就文旅融合高質量發展的嶄新畫卷！
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