市住建局召開優化營商環境暨信息信訪工作會議

4月29日，市住建局召開優化營商環境暨信息信訪工作會議，局黨組書記、局長任佩光主持會議，局班子成員和各科室、單位負責同志參加會議。

會議結合優化營商環境監測評價指標內容，對今年一季度監測評價得分情況進行逐項分析，從“工單按時辦結率、合理訴求解決率、熱線回訪滿意度”等方面對信息信訪工作作出具體部署、提出明確要求。

會議指出，信訪工作是企業和群眾反映問題的重要途徑，也是優化營商環境的重要保障，二者密切相關、相互作用。各科室、各單位要堅持問題導向、結果導向，及時受理、快速核查、認真辦理群眾反映問題，主動回應群眾關切，按時做好答復回訪，確保信訪工作落實落細。

會議強調，住建領域業務量大面廣，尤其是房產物業、房屋交易、市政設施、房屋質量等方面直接關系到企業和群眾切身利益，關系到社會和諧穩定，而良好的社會穩定環境是營商環境的重要基礎。各分管領導、相關科室和單位必須從講政治、顧大局、保穩定、促發展的高度，深刻認識信訪工作的重要意義，切實增強做好信訪工作的責任感和使命感。

會議要求，一要明確具體責任。各科室和單位負責同志是信訪工作第一責任人，要認真履行工作責任，明確辦理人員，加強業務培訓，認真核辦每一件信訪事項，同時每個信訪案件答復前必須經分管領導簽字確認。二是明確辦事流程。各科室和單位要深入研究分析信訪事項，強化工作措施，主動與信訪群眾聯系溝通，向當事人進行答疑釋惑。對不能及時落實的合理訴求，要明確具體措施和期限，對不合理訴求，要做好政策解讀和思想疏導，努力爭取群眾理解認可，不斷提高信訪群眾滿意度。三是強化督辦考核。局信息科要建立信訪事項辦理工作流程和督辦考核工作機制，將辦理結果納入各科室和單位年度考核，倒逼各科室各單位認真做好信訪工作，全力推動群眾各類訴求問題及時解決。