近日，甘肅省人民政府印發《深入實施“人工智能+”行動方案》的通知，通知指出，在治理能力領域中提升社會治理智慧化水平，要提升政務服務“一網通辦”智能化水平，推行智能問答、輔助辦理等服務。今年是“十五五”開局之年，也是甘肅省營商環境創一流行動啟動之年，提升政務服務智慧化水平是打造一流營商環境的關鍵之舉，要進一步將“人工智能+”融入政務服務，為天水實現“三區一地一中心”目標提供“近悅遠來”的一流營商環境。
用心用力夯實“硬骨架”，在基礎設施建設上下大功夫。以“東數西算”工程慶陽數據中心集群為牽引，加大我市算力企業招引力度，培育打造一批優質算力服務商、第三方算力服務機構和算力產品，建強算力基礎設施。加快建設5G基站、千兆網、網絡直連鏈路等網絡基礎設施。推動“5G+工業互聯網”創新融合，聚力打造“龍創智谷”特色品牌。推動建設我市公共數據開放平臺建設，用好甘肅省算力調度服務平臺、數據要素流通平臺，深化數據要素市場化配置改革，健全定向開放、授權開放管理制度，支撐數據要素安全可信流動。
用心用力提供“軟支撐”，在人才隊伍建設上下大功夫。深入實施人才培養“十百千萬”工程，鼓勵天水師范大學、甘肅工業職業技術大學等高校積極開設人工智能相關專業，將人工智能全學段教育納入課程體系，促進全社會通識教育，引導高校與人工智能企業深度合作。加大人工智能方向省級領軍人才、隴原青年英才等高層次人才的“柔性引才”政策力度，開展更具吸引力的“組團式”引才活動。開展人工智能類職業技能等級認定，加快建立人才評價互認互通、人才數據開放共享機制，完善人才評價體系。落實落細“隴原人才服務卡”保障政策，為人工智能領域高層次人才提供全周期、全方位便捷化服務。
用心用力營造“暖氛圍”，在服務質量建設上下大功夫。有效整合線上線下資源，拓展大數據、人工智能、區塊鏈、5G與移動技術等數字技術在政務服務領域應用場景，探索運用“城市大腦”等智能輔助決策系統和“數智管家”等智能咨詢平臺，促進政務服務從“被動響應”向“主動治理”轉型。優化線上高頻服務事項幫辦代辦，通過開展遠程協助，提供綜合業務咨詢、審前輔導、遠程導辦等一體化幫辦代辦服務；主動提供延時、預約錯峰服務，開設潮汐窗口，合理分流辦事群眾，推動政務服務供給質量拓展優化。推廣運用“隴商通”一鍵服務系統，健全轉辦督辦工作機制，跟蹤企業訴求辦理實效，全面提升服務企業質效。
