尊敬的雒曉霞、方志強、馬莉、安小斌、馬雪梅代表：

非常感謝對衛生健康工作的支持。你們提出的 “關于完善我市線上醫療服務體系的建議”收悉。市衛生健康委對你們的建議高度重視，對提出的問題進行了專題研究，現將有關情況答復如下：

互聯網醫療是新形勢、新時代民眾的迫切需求，也是醫療資源不平衡得以緩解的有效手段。近年來，為改善群眾看病就醫體驗，我市高度重視互聯網醫療服務工作，積極推進“互聯網+醫療健康”服務，堅持以患者為中心的發展理念，不斷探索互聯網醫院的運行模式，將推進預約診療、互聯網醫院建設、線上藥品配送服務、床旁結算服務等工作作為年度工作重點，制定工作實施方案，簽訂目標責任書，定期開展工作督查，不斷推動便民惠民服務向縱深發展。

一是積極推進預約診療工作。為有效改善醫院就診秩序，引導患者有序就醫，我市二級以上醫療機構積極開展預約診療，提高預約門診占比，積極推動在線預約門診、分時段預約等工作，提升患者滿意度。通過"健康甘肅"APP、各醫療機構微信公眾號及服務號、微信小程序等途徑，所有二級以上醫院全部接入預約掛號平臺， 2022年全市預約診療率三級醫院達到85%以上，二級醫院達到45%以上，為廣大患者提供了就醫便利。

二是積極開展互聯網醫院創建工作。為更好滿足人民群眾日益增長的醫療健康需求，天水市第一人民醫院、天水市第二人民醫院、天水市中醫醫院積極開展了互聯網醫院的建設工作。通過一年的不懈努力，今年6月份，天水市中醫醫院互聯網醫院通過了驗收評審，正式取得互聯網醫院醫療機構許可證，開展互聯網診療服務工作，天水市第一人民醫院、天水市第二人民醫院正在對接省互聯網醫院監管平臺，按要求積極籌備相關工作。天水市中醫醫院互聯網醫院的建成，標志著我市三級醫療機構在“互聯網+醫療健康”服務領域邁上了新臺階。同時，市中醫醫院在門診大廳安置宣傳展架、發放宣傳彩頁、門診診室及住院部病房宣講等舉措，加大宣傳力度，讓更多患者熟悉互聯網醫院，熟悉線上診療的流程，引導患者轉變觀念，切實發揮互聯網醫院線上診療的作用，為廣大民眾提供就醫方便。

三是加快推進醫院線上線下藥品配送服務。為創新醫療服務模式，為患者提供更為細致便捷優質服務，今年4月份，我委召開醫院線上線下藥品配送服務推進會，我市三級醫療機構和中國郵政、順豐快遞企業負責同志參加了會議，就加快推進互聯網醫院建設、“健康甘肅”APP與醫院信息數據對接、收集與共享和開展線下藥品配送服務情況進行了全面安排部署，中國郵政、順豐快遞等企業提出了企業對接醫院藥品配送服務的方案和實施細則。目前，我市三級醫療機構已全部和相關配送公司簽訂了協議和合同，積極制定各項具體措施，建立健全配送設施，設立安全獨立固定的配送站（點），確保配送藥品用藥安全。并加大藥品線上線下配送服務宣傳工作，積極宣傳推廣中藥代煎、線下藥品配送上門等服務，明示服務收費信息，切實保障就醫群眾的知情權、選擇權。

四是三級醫院全面推行床旁結算服務。今年以來，我市在三級醫院全面推行入院病區辦理、出院床旁結算、出入院一窗辦理等服務，進一步優化出入院辦理流程，改善患者就醫體驗。截止6月底，全市8家三級醫院全部開展出院入院病區辦理和出院床旁結算服務，已有958位患者享受到床旁結算服務，群眾看病就醫幸福感、獲得感有效提升。

下一步，我委將進一步督促獲批的互聯網醫院加強互聯網醫院信息平臺建設，實現圖像、聲音、文字以及診療所需其他醫療信息的安全及實時傳輸，通過互聯網診療方式進行在線健康咨詢、線上復診、用藥指導、慢病處方延展以及隨訪管理、遠程指導等服務。

再次感謝你們對衛生健康工作的關心、理解和支持，對以上答復如不滿意，請及時與我委聯系，我們將盡全力做好相關工作，共同為醫療衛生事業而努力。

天水市衛生健康委員會

2023年7月28日

抄送：市政府辦公室、市人大代工委。

聯系人及聯系電話：趙春玲 8212462