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資源開發

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【“東方微笑”旅游服務優秀案例之九】延時開放 服務增量

發布日期: 2025-12-19
來源:天水市文化和旅游局(資源開發科)
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龍園是為弘揚伏羲文化和龍文化,紀念天水歷代名人,建成的城市主題公園,2017年麥積區博物館進駐龍園,為龍園增加了厚重的歷史文化底蘊,現為館園合一。為國家AA級旅游景區、“甘肅省愛國主義教育基地”“甘肅省社會科學普及基地”“甘肅省中小學研學實踐教育基地”。2024年為全面提升服務質量和水平,提出“東方微笑”服務理念,在游客中心設立“東方微笑”服務崗,完善服務項目,建立服務制度,廣泛開展微笑服務,提供文明引導、游覽講解、信息咨詢等服務。

(一)推出暑期延時對外開放

近年來,“博物館熱”持續升溫,麥積區博物館常年每天延時開放0.5小時,推后半小時閉館。暑期節假日期間,公眾參觀博物館的需求激增,為了給中小學生、青年學子提供更好的參觀游覽的環境體驗,麥積區博物館加強暑期開放,推出延時開放服務。從8月1日開始在原先延長開放0.5小時基礎上,再延長對外開放服務時間1小時,延長的不僅是時間長度,服務內容也是隨之跟進。麥積區博物館年均免費開放天數330天以上,龍園景區全年免費開放,并常年提供免費講解服務,讓群眾切切實實享受到更多、更優質的文化服務。

(二)開展暑期青少年社教活動

為豐富青少年的暑期生活,麥積區博物館于延時開放期間推出“你好,古人!”系列暑期研學社教活動,包括拓片體驗、線裝古書籍、云肩、漢服、青銅鼎、仿玉制作等社教項目。通過知識講解與動手體驗,青少年既可以了解古人的智慧和生活,體驗非遺技藝的魅力,又能夠加深對文物構造、歷史背景的認知,堅定文化自信,厚植家國情懷。暑期系列社教活動的開展,充分踐行了麥積區博物館作為文化傳播與教育陣地的重要職能,全年開展社教活動60場次,流動展覽進學校、企業、社區、鄉村40場次,不僅在青少年心中種下了探索未知、傳承文化的種子,更構建了一個生動且富有成效的博物館第二課堂,受到了學生與家長的一致好評。

(三)開發暑期文創產品

麥積區博物館針對延時開放的特殊性,以惠民生、促消費為出發點,利用館藏資源充分挖掘館藏文物價值,利用合作開發的模式開發文創產品,精心設計推出文創雪糕2款:“龍城問卦”和“遇見天水”。分別取之于伏羲八卦和館藏文物清代雙魚形玉佩。融合傳統與現代、文化與美食,創意設計感撲面而來,引發購買熱潮,既滿足了觀眾的味蕾,又有效展示和傳播了傳統文化及館藏文物。

麥積區博物館將發揮博物館社會教育職能,加強青少年文化素養培育。從研學實踐到社會教育活動,從文化傳播到精耕文明沃土,以多元舉措踐行社會主義核心價值觀,不斷推出豐富多彩的展覽和教育活動,打造青少年成長的“第二課堂”,全面提升公共文化服務,推出延時開放系列舉措。延時開放以來,每年累計延時服務超145小時,接待觀眾游客16.5萬人次,提供現場講解服務220場次,同比增長8.7%。

下一步,麥積區博物館將繼續深化在免費開放與延時開放領域的探索,以期持續提升服務層次,更有效地回應人民群眾不斷提升的精神文化需求。