近日,天水市文旅局組織開展2025年度三星級旅游飯店復核工作,由相關負責人及星評員組成檢查組,對全市三星級旅游飯店進行全面核查。
檢查組依據《旅游飯店星級的劃分與評定》等相關標準,通過聽取匯報、實地檢查、查閱資料等方式,對各飯店前廳、客房、餐廳、廚房等區域進行全面檢查,重點核查必備項目達標情況、設施設備完好度及運營質量,并針對消防、食品、后廚安全等重點領域進行細致排查。同時查閱各項制度記錄、培訓檔案及賓客意見等,了解飯店經營管理、限塑落實、節約糧食及入境旅客便利化支付等實際情況,對發現的問題現場提出整改意見。
反饋會上,檢查組肯定了各飯店落實星級標準取得的實效,認為整體運營規范有序,服務體系基本健全。同時指出部分飯店在設施維護、服務精細化和員工專業素養等方面存在的不足,并提出改進建議。各飯店負責人表示將對照星級標準全面梳理問題,制定整改方案,扎實落實整改。
市文旅局將以此次復核工作為契機,結合“東方微笑”旅游服務品牌打造,督促各旅游星級飯店提升管理服務水平、規范假日市場秩序,持續擦亮天水旅游住宿品牌,為游客提供優質、安全的住宿體驗,助力全市文旅產業高質量發展。